Ho sbagliato ad inserire il codice seriale della vecchia SIM

[davidecastello]

Ciao Valerja,
Anche mia sorella ha sbagliato durante l’attivazione della sim inserendo il numero seriale della sim ho. invece di quello della sim Iliad.
Ti sto scrivendo io in quanto non avendo un numero ho. non può scrivere su questa chat e gli operatori risultano occupati anche chiamando varie volte.
Riesci ad aiutarmi? Puoi contattarmi in privato in modo che io ti fornisca il codice fiscale ed attuale numero di telefono di mia sorella, in modo da sbloccare la situazione?
Grazie mille, Davide

[Valerja]

Ciao @MileSmile90, se la portabilità è stata già richiesta non è più possibile annullarla. Puoi fornirci  in privato il tuo numero ho. e codice fiscale per poter eseguire una verifica e darti riscontro sulla tua situazione. Buona serata

[MileSmile90]

Ho fatto anche io lo stesso errore ... ho messo il seriale di una sim (sempre intestata a me) ma di cui non voglio fare la portabilità . Come posso interrompere l’operazione ?

[Sirya1]

Ciao @Silvia97, per gestire al meglio la tua richiesta puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di telefono,
 nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della linea. Buona serata! 

[Silvia97]

Anche io ho sbagliato ad inserire il numero della vecchia sim . Ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che in un' ora mi sarebbe arrivato un messaggio ma niente... aiutatemi . Sull'app mi appare il messaggio "il passaggio del tuo numero in ho. è fallito. Hai 15 giorni dall'attivazione della SIM, altrimenti la tua offerta passa a 12.99 €. al mese".

[Aurora88]

Anche io ho commesso lo stesso errore e dall’app non mi da la possibilità di inserire di nuovo il numero seriale. Come faccio ?

[Alexander]

Ciao @Manu701, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buona serata.

[Manu701]

Cosa posso fare per dare il seriale giusto ?

[Manu701]

Anche io ho sbagliato il seriale. Ho messo quello di un'altra scheda attiva, mia, ma non il numero che voglio portare in ho.

[Josephine11]

Ciao @Akenaton, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!