I Giga illimitati sono una fregatura

[SpazienTitti]

@Alchimia

Sono passati più di tre anni da questo thread, ma mi dispiaceva non dare una risposta ad Alchimia arrivato ora a livello Top (...).

In realtà in famiglia non abbiamo più letto questo thread perchè IL GIORNO STESSO con le nostre argomentazioni hanno riattivato il flusso normale dati.

Nel 2021 nella concitazione del momento non scrivemmo qui che negli anni precedenti avevamo fatto ricorso all'Agcom altre due volte...ottenendo in entrambi i casi  soddisfazione (in un caso anche rimborso per i danni subiti).

Se nel 2021 HO non avesse prontamente riabilitato il flusso dati, non avremmo fatto altro che portare all'AGCOM "in primis" le fatture steam con videogame regolarmente acquistati, la quantità di dati necessaria per scaricarli e i termini dell'omaggio HO (noi eravamo già clienti, quindi l'omaggio ci fu dato in modo automatico).

Vista l'esperienza avuto con l'AGCOM reputiamo con una certa sicurezza che avremmo "vinto facile". Forse anche per questo HO si sbrigò nel lontano 2021 a riattivare il flusso dati dopo poche ore.

Quindi caro Alchimia non c'entrava nulla la frustrazione o il pensarla in modo diverso: era una questione di diritti, una questione di chi sa far valere i propri diritti e di chi (chissà perchè) tenta di gettare acqua sul fuoco e prova a farti credere di essere nel torto.

Un plauso ad Ho che ha capito nel 2021 che non erano gli utenti ad essere in torto e che ha un ottimo servizio clienti. Tanto che negli anni abbiamo sottoscritto un secondo abbonamento. In famiglia speriamo che continui così nonostante il cambio di proprietà.

[Baobab]

Ti dò ragione. Questa cosa è stata gestita malissimo. Potevano offrire 50/100 GB a tutti e non creare 'sto casino.
È stato un boomerang alla fine per HO.

[mizio3]

Sarebbe l'ora che smettessero di utilizzare il termine "illimitato" con l'asterisco. E' difficile comportarsi correttamente dicendo esattamente il limite fin dove puó arrivare il cliente per non incorrere in spiacevoli situazioni come questa? Da ieri vado a 56k, domani mi si rinnova l'offerta e per altri 30 gg devo andare a quella velocitá? Ma stiamo scherzando?

[Baobab]

Questa cosa dei giga illimitati finalmente è finita. E d'accordissimo nel dire che è stata pubblicizzata e promossa veramente male. Un boomerang. Chi ha voglia faccia ricorso ad AGCOM e vedremo chi ha ragione. Se HO o i clienti che si ritengono defraudati

[RJW]

Da questa risposta che hai dato capisco che se ho 70gb di dati e solitamente ne consumo 40gb va tutto bene ma se i giga diventano illimitati e ne scarico 60 o 70gb significa che ne sto facendo un uso diverso e quando arrivo a 71 gb Ho.mobile potrebbe bloccarmi la connessione dati. Il tuo ragionamento non sta in piedi, in quanto a questo punto la promozione doveva chiamarsi “x% in più del tuo solito consumo dati” dove x è il valore della percentuale. A mio figlio hanno bloccato la connessione dati (scrivere rallentato è un insulto all’intelligenza umana) dopo che ha scaricato un gioco gratuito di 170gb ma lui ha sempre scaricato i giochi in quanto attivava “riparti’ e i gb diventavano 140gb e in più poteva contare sulla mia connessione dati. Quindi l’uso irresponsabile sarebbe stato quello di scaricare un gioco di 170gb con la sola sua connessione mentre in precedenza utilizzava parte della mia...dici che in tribunale reggerà la difesa di Ho.mobile? A me sembra che non ci sia stato alcun uso diverso dal solito, ma solo un consumo maggiore di giga come suggerito e pubblicizzato su tutti i canali pubblicitari da ho.mobile.

[Dammatra]

Priobabilmente AGCOM dara' ragione ad ho.

Resta il fatto che e' una campagna promozionale inaccettabile.

[Baobab]

Fate ricorso alla AGCOM. Tra 2-3 mesi avrete la risposta e se daranno torto ad HO vi rimborseranno anche qualche soldo. Se siete convinti di quello che affermate andate fino in fondo.

[Fra2593]

Comunica in modo corretto e responsabile non ti dice di non consumare un tot di dati. L'italiano non è a piacere nostro. È stata una campagna pubblicitaria ingannevole e fraudolenta volta a carpire quanti più clienti possibili. Bastava indicare quanti giga si potevano consumare ma ovviamente scrivere "giga illimitati" attira più persone. Prima di parlare riflettete e aprite un vocabolario.

[darii]

buongiorno, se può essere utile, alla 4 chiamata in assistenza mi hanno spiegato che la rete nazionale delle sim ha un limite automatico a 400GB sulla rete, che si applicherebbe anche se facessi 4 volte il rinnovo anticipato dell'offerta. Quindi hanno pubblicizzato giga illimitati come una connessione flat quando sapevano che esisteva questo limite non loro.

Sono curioso di capire se il limite è associato alla sim, se quindi la sostituisco mi si riattivano i 400 gb?

[Alchimia]

@SpazienTitti
Non ho da difendere nessun livello e nemmeno da imparare da te come si vive nel XXI secolo.
Se sei frustrato per la situazione, non la risolverai scagliandoti contro chi ha semplicemente descritto le cose così come le pensa e magari non è in linea con i tuoi pensieri. Tra l'altro nessuno ha parlato di malafede per aver scaricato giochi o film, ma è chiaro che ha fatto un uso diverso dal solito dei giga e che evidentemente non gli sarebbe stato possibile con il proprio piano tariffario. Se hai chiamato l'assistenza e ti hanno confermato di poter scaricare l'impossibile, a molti altri hanno invece detto che c'era un limite che avevano superato. Detto questo, se siete convinti che la cosa migliore sia fare una segnalazione all'AGCOM fate come credete e fateci sapere come andrà e, se avete coraggio, di farlo anche se l'esito non vi darà ragione. Perché è troppo semplice promettere fuochi e fiamme e poi dileguarsi perché si è giunti ad un esito diverso da quello sperato. Siamo in attesa di leggere!!