Il gratuito che si paga

[Mario711]

Salve ho approfittato dell’offerta che mi avete riservato cambiando il mio piano tariffario, era specificato che l’offerta fosse del tutto gratuita, invece mi ritrovo ritirato dal mio credito non solo 1€ di diff dovuto per il nuovo piano ma anche 10€ dovuti a cosa non so e non capisco come mai? Se saresti così gentili da darmi una spiegazione. Grazie

[Benedetta]

Ciao @Mario711, ti informo che nel momento in cui si decide di cambiare offerta, il passaggio alla nuova promozione è contestuale e presuppone il pagamento del nuovo piano mensile, che diventerà quindi a tutti gli effetti il nuovo profilo attivo sulla linea da subito. Il costo di "1€ in più" è per illustrare il costo del nuovo profilo, ma non indica che verrà scalato solo 1€. Per il futuro sono a tua disposizione, chiedimi pure per qualsiasi dubbio. Buona giornata.

[Mario711]

Grazie Benedetta però c’è qualcosa che non torna c’è scritto che è gratuito quindi io mi aspetto che mi scalino solo la differenza tariffa dalla vecchia alla nuova i 10€ Trattenuti in più non capisco perché, quindi il gratuito a cosa si riferisce?

[Sylvie]

Ciao @Mario711, al momento del cambio viene scalato il costo dell'offerta da te scelta, senza costi aggiuntivi di attivazione. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Johnnymax]

Quindi conviene effettuare il cambio piano, il giorno prima del rinnovo dell'offerta attuale, giusto?

[mistermax]

@Johnnymax conviene farlo almeno 2/3 giorni prima del rinnovo dell’offerta, altrimenti rischi che non ci siano i tempi tecnici, oppure quando stai per terminare i gb.

[Sylvie]

Ciao @Johnnymax, ti consiglio di effettuare il cambio due giorni prima del rinnovo dell'offerta. Resto a tua disposizione, buona giornata.