La capisco.
Ci sono momenti che non va ma un po' tutti gli operatori sono soggetti, per congestione o altro, a picchi negativi di connettività.
Io comunque le consiglio di verificare le impostazioni del telefono (imposti la rete sul 4G sempre), alcuni telefoni lo consentono, o prevalente e faccia una ricerca manuale delle reti per individuare 4G Ho, e selezionarla, potrebbe essere necessaria una pulizia della ram del telefono per liberare memoria e anche la disattivazione delle applicazioni che lavorano in modo permanente anche quando non vengono usate.
Penso infine che con una accurata manutenzione del suo device, se è di quarta generazione, la velocità di connessione dovrebbe migliorare.