Internet non funziona

[Josephine11]

Ciao @pix70, verifica che i parametri siano stati inseriti correttamente. Puoi trovare i dettagli dal seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Operatore-Configuro-Internet/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/.... Se necessiti della nostra assistenza inviaci in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[pix70]

io sono un nuovo cliente da oggi non mi arriva la configurazione dopo avere chiamato il numero

l ho fatta manualmente ma non va

[Sylvie11]

Ciao @LeonardoDellai, è stato riscontrato un disservizio a livello nazionale sulla rete 4G, se la criticità che hai segnalato persiste ti invito a fornirmi i tuoi dati in privato. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[LeonardoDellai]

A me continua a non andare, praticamente non ci sono neanche le freccette della connessione dati sullo schermo, e ho pure provato a usare un'altra sim e quella funzionava

[21]

Chiama il 192121 tasto 9

[deadhead]

Riporto stesso identico problema

[21]

Ciao @Kate77 controlla che apn sia configurato corretemente https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...

Nome nella connessione: ho-mobile

APN: web.ho-mobile.it

Nome utente: (campo vuoto)

Password: (campo vuoto)

Tipo MVNO: IMSI (solo per alcuni telefoni Android)

Per alcuni dispositivi come alcuni modelli di Xiaomi per navigare può essere necessario modificare le impostazioni del punto di accesso in questo modo:

• Nome: ho-mobile
• APN: web.ho-mobile.it
• MCC: 222
• MNC: 10
• Tipo APN: default,supl
• Protocollo APN: IPv4/IPv6
• Protocollo roaming: IPv4/IPv6
• Tipo MNVO: IMSI
• Valore MVNO: x

Dopo aver controllato apn

1)Riavvia il telefono lascia spento per qualche minuto (consiglio 15 minunti spento)

2)  Sei sei in un luogo al chiuso (casa ufficio scuola  ecc. ) trova un punto dove il segnale è buono puoi provare anche vicino a una finestra.

3) Prova ad utilizzare la rete 3g.

4) Se il problema persiste inserisci la sim in un altro dispositivo e vedi come va.

5) prova a collegarti all'aperto.

6) Se il problema non si risolve fai dei speed test .

 7) Apri una segnalazione al 192121 tasto 9

[Kate77]

Salve è circa una settimana ke internet si blocca spesso è non riesco più a navigare in 4G. Potete risolvere questo problema?