Ti consiglio di effettuare uno speedtest e segnalare i valori con i tuoi dati all assistenza o al servizio clienti. Ho un Alcatel con problemi di connessione è un po' troppo generico per permettere agli operatori dell ho.fficina di fornirti supporto. Prova a fare delle prove incrociate magari con la sim in un altro telefono e poi dettaglia meglio la richiesta. Buona serata