Malfunzionamento chiamate

[ELENA007]

salve,la mia prima segnalazione di anomalia risulta a gennaio. Potreste gentilmente capire dove è il problema?
Siamo a fine luglio...
grazie.

[ELENA007]

buongiorno, nessuna risposta/soluzione? devo cambiare operatore?
grazie.

[ELENA007]

Buongiorno,il problema è la zona dove abito non la sim o altro.
spostandomi di 1 solo km posso chiamare e ricevere e le tutti mi sentono chiaramente senza interruzioni e senza assenze di voce. soluzioni?

[Josephine]

Ciao @Depaola, la criticità segnalata persiste? Ti invitiamo ad effettuare le seguenti procedure: spegni il telefono e lo tienilo spento per 5 minuti (non riavviare e/o usare la modalita’ aereo)
Riaccendi il telefono
Digita ##21*1234# e chiama questa stringa - comparirà un pop-up di conferma
Digita ##002# e chiama questa stringa - comparirà un pop-up di conferma
Prova a ricevere e ad effettuare delle chiamate
Se non hai ancora risolto segui questi passaggi:
Accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi
Imposta il telefono solo in 2g
Digita la stringa ##21*1234#  
Digiti la stringa #33*1234#  
Riporta il dispositivo in 4g
Ripeti le stringhe
Riavvia il dispositivo.
Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Depaola]

Io anche ho lo stesso problema

[Deborah]

Ciao @ELENA007,
hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto.
Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. 
In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.
Rimango a disposizione.

[Fiorella4]

Sto avendo problemi con le chiamate non riesco a farle e nemmeno riesco o a chiamarmi ho riavviato il cellulare e rimesso la SIM nulla da fare

[ELENA007]

Ultimamente nella mia zona dove abito salta la chiamata e spesso risulto irraggiungibile. È diventata una situazione molto pesante.potete verificare? Grazie

[Deborah]

Ciao @Brontolina14,
hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto.
Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. 
In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.
Rimango a disposizione.

[Claps82]

Anche io ho questo problema, oggi son proprio isolata, non riesco a chiamare e ricevere.