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Mancata Autoricarica da Paypal

GiancarloP
Grande
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Salve, ho quattro utenze migrate da coopoce con tariffa 5,99€ a ottobre 2019 , a Dicembre 2019 elimino come forma di pagamento la carta postepay associata e passo ad autoricarica con Paypal, Gennaio 2020 tutto regolare , a Febbraio cominciano i problemi , il 15 ricevo un sms dove mi si avvisa che la ricarica non è avvenuta , chiamo l assistenza e mi viene detto che è normale perché il rinnovo è il 17 , oggi controllo per scrupolo e trovo che è stato riattivato come metodo di pagamento la postepay , riattivo Paypal e chiamo di nuovo l assistenza che mi avvisa che probabilmente a causa di un aggiornamento dell app si è riattivato il vecchio metodo di pagamento e che devo procedere alla ricarica di 10€ a numero (40€ a fronte di 24) perché l autoricarica ripartirà dal mese prossimo e che loro non possono farci nulla (secondo loro sono il primo caso in Italia) ora mi chiedo perché devo rimetterci 16€ per un problema non generato da me? La soluzione proposta è molto semplice , paghi se no il telefono non. Funziona poi se succede ancora il mese prossimo vediamo, ma vi sembra un ragionamento corretto e onesto? Vorrei proprio sapere se sono l’unico a cui è successo ... purtroppo come al solito la colpa è sempre degli utenti .... veramente deluso appena possibile passerò tutte le utenze a Iliad pago qualcosa in più ma da due anni non ho avuto un solo problema.

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12 RISPOSTE 12
GiancarloP
Grande
Grande

Ps: La cosa che mi ha dato più fastidio in assoluto non è stata la soluzione del “paga e arrangiati” ma il sentirsi dire “che si il solo su milioni di utenti a cui è successo” , facendoti sentire anche un povero “sfortunato” questo purtroppo è un atteggiamento comune a tutti gli operatori non solo ad Ho Mobile ... ma sinceramente sono rimasto veramente deluso, specialmente dal sentirsi dir che “non possiamo risolvere il problema perché è un sistema automatico e quindi...” , faccio il sistemista da più di 25 anni e se mi fossi permesso una risposta simile ad un cliente molto probabilmente ora farei l’imbianchino (con tutto rispetto verso chi fa questo mestiere e si fa un c...o cosi).

esatau
Numero Uno
Numero Uno
io dico.... ci andava tanto a darti un mese pagato visto che lo hai pagato sul serio?comunque se si vanno a leggere le recensioni di altri gestori purtroppo questa pratica è molto diffusa iliad compresa,io siccome non mi fido e non mi piace proprio avere qualcosa che "automaticamente" mette le mani sui miei soldi specie per la telefonia non ho attivato niente e ricarico alla moda vecchia dal tabacchino, mai avuto problemi ad oggi, i troppi modernismi non hanno la mia fiducia specie quando ci sono in ballo i miei soldi 😉
Josephine
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @GiancarloP, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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Franco67
Mitico
Mitico
Concordo con te,Esatau, anche io ho sempre ricaricato al tabacchino, e non ho mai avuto problemi.
Elenagi
Grande
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Hi attivato l’auto ricarica da PayPal prima che il piano mensile scadesse, ma oggi ho ricevuto il messaggio che il mio credito residuo è zero e che posso solo ricevere chiamate senza effettuarne, perché?
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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Elenagi,  grazie per la segnalazione. Vorrei effettuare delle verifiche. Puoi inviarmi un messaggio privato con i dati dell'intestatario della linea? Buona giornata.

Elenagi
Grande
Grande
Ciao, come faccio ad inviare un messaggio privato?
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Franco67
Mitico
Mitico
Clicca sul nome del capofficina che ti ha richiesto i dati, si apre il suo profilo e hai la possibilità di mandargli il messaggio.
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Franco67
Mitico
Mitico
Dimenticavo il messaggio che manderai con quella procedura sarà privato,quindi puoi mettere i dati richiesti.
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