Non riesco a caricare la foto della carta del codice fiscale per trasferimento sim su ho

[gae974]

@Maria.Carmen. Potresti provare a cambiare browser.

[Maria.Carmen]

Anch'io non risco a caricare la foto della tessera sanitaria, mentre carta identità e sim vecchia si.
L'assistenza telefonica non mi  è stata d'aiuto, e non so come fare.
Necessito di cambio da sim e esim, diversamente dovrò cambiare operatore

[Flavia]

Ciao @Stefj61, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Stefj61]

hai risolto? perche ho lo stesso problema non riesco a caricare la tessera sanitaria eppure la foto risulta nitida davanti e dietro, mentre il documento d'identita e la foto sim fisica si caricano agevolmente.

[Sylvie]

Ciao @Tia81, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[Tia81]

Ho fatto più prove, sembrerebbe che il problema sia legato al tipo di tessera sanitaria in mio possesso. Di fatto ho una TS-CNS , con chip, che è differente dalla normale tessera sanitaria. Con altro telefono ricevo il medesimo errore. Se provo con la tessera sanitari della mia compagna, che è una TS normale tutto funziona. Credo sia un problema lato applicativo che carica la foto, molto probabilmente non accetta la TS - CNS. Avete modo di fare una verifica in tal senso??? Grazie

[gae974]

@Tia81. Potresti installare l'app in un altro smartphone e provare a caricare la foto da lì?

[Tia81]

Ciao, pure io non riesco a caricare la foto!!! È da una settimana che cerco di caricarla. L’assistenza telefonica non ha saputo aiutarmi. C’è una soluzione???

[Sirya]

Ciao @Miribungpaolo , mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.

[gae974]

Perché la foto non risulta nitida?