Non riesco a portare il numero in ho

[EmmaV]

Ho comprato una scheda ho mobile e ho pagato i 20€ per la richiesta di mantenere il mio vecchio numero della Vodafone .
L'operazione è fallita piu volte (ma i soldi non mi sono stati restituiti ) e non so perché quindi attualmente ho un numero diverso . Come faccio a mantenere il vecchio?

[ExDuelist]

Contatta il 192121.

[virgymurtas]

Ho anche io lo stesso identico problema. Poco fa mi è arrivato questo messaggio:'Ti informiamo che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Controlla le informazioni inserite e fai una nuova richiesta dall’app ho. Per maggiori informazioni chiama il 192121'. Vorrei capire come poter risolvere il problema😅

[EmmaV]

Già fatto ma è inutile

[ExDuelist]

Inutile? Cioè hai pagato 20 euro e non vogliono farti la portabilità? La loro scusa quale sarebbe?

[Benedetta11]

Ciao @EmmaV, hai verificato che i dati della sim dell'altro gestore siano inseriti correttamente? Facci sapere. Buona serata, a presto.

[EmmaV]

Sì sono giusti .
Esiste qualche centro d assistenza a Roma ?

[Benedetta11]

Ciao @EmmaV, ti abbiamo inviato un messaggio privato e siamo in attesa dei dati richiesti. Ti auguriamo un buon proseguiento di serata. A presto.

[ANA3]

Buonasera,da 1 settimana provo da portare mio numero in ho e non riesco ,ho inserito tutti i dati che mi ha chiesto pero alla fine ricevo mesagio che la mia richiesta e fallita

[Sylvie11]

Ciao @ANA3, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.