Non riesco ad attivare la sim col videoselfie

[Sirya]

Ciao @Ile99 , sono qui per aiutarti. Potresti dettagliarmi meglio la difficoltà che riscontri? 

[Ile99]

Io ho provato molte cose disinstallare lapp, provato con unalteo dispositivo ma non riesco ad attivare la sim

[Sirya]

Ciao @forza10, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[forza10]

non riesco in nessun modo a continuare i passaggi per concludere l'attivazione,anche seguendo la procedura guidata e non cambia nulla,anche se disinstallo l'app e rinstallata.Sono veramente preoccupato e anche se si potesse farlo tramite selfie e altro non si sa dove trovare questa procedura.si parla di centro di assistenza che forse aiuta,ma dove? io abito in provincia di padova.

[Sirya1]

Ciao @J-Roma,  felice di leggere le tue parole , fammi sapere se hai bisogno di altro. Buona serata

[J-Roma]

Grazie. Sono dovuto andare in un punto di vendita. Tutto a posto adesso.

[Alexander]

Ciao @J-Roma, per attivare la Sim bisogna effettuare la procedura guidata o recarsi in un centro autorizzato. Prova a installare nuovamente l'App o scaricala su un dispositivo diverso e verifica se riesci a completare l'attivazione. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[J-Roma]

Ciao! Ho fatto diverse tentative di attivare la SIM col videoselfie, pero mi arriva sempre la mail dicendo che non è andata a buon fine. Potrei fare una videochiamata direttamente con un consulente? Non ce la faccio piu! Grazie!

[Alexander]

Ciao @Jak2, per attivare la Sim segui la procedura indicata al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Attivo-la-SIM-via-app/ta-p/35   se non riesci ad attivarla prova a installare l'App su un dispositivo diverso e ripeti la procedura. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Jak2]

Dopo aver pagato la SIM tramite Postepay mi è arrivata a casa ma non riesco ad attivarla