Non riesco ad effettuare la ricarica

[Sirya]

Ciao @Sel.s , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Fammi sapere, resto a tua disposizione.

[Sel.s]

Salve,

Non riesco ad effettuare la ricarica. Il pagamento va a buon fine, mi scalano anche i soldi dalla banca e successivamente sull’app mi appare la dicitura che l’operazione non è andata a buon fine. Dall’app della banca però risultano due pagamenti di 10€

[Sirya]

Ciao @Jury , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Potresti provare ad installare la nostra app su un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando e fare una prove incrociata? Nel frattempo al seguente link puoi trovare le diverse modalità di ricarica: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110  Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.

[gae974]

@Jury. Prova a disinstallare e reinstallare l'app, o ad installarla su un altro dispositivo, oppure ancora, prova a ricaricare dalla tua area personale sul sito ho., da Menù, Ricarica.

[Jury]

Non riesco ad effettuare la
Ricarica, nonostante diversi tentativi

[Cinthya]

Ciao @CV3, non sono presenti disservizi è possibile ricaricare da app, dal nostro sito www.ho-mobile.it e da canale esterno ( Sisal, Lottomatica). Se il problema persiste scrivimi i tuoi dati in privato che verifichiamo insieme. Resto a tua disposizione.

[CV3]

Ciao Cinthya, anche io, oggi (19/07/2023) non sono riuscita ad effettuare la ricarica. Ho provato varie volte a diverse ore della giornata. 

[Cinthya]

Ciao @Chicca82., a causa di un problema tecnico, ieri 18/07/2023, non è stato possibile ricaricare per qualche ora. Il problema è stato prontamente risolto, mi scuso per il disagio e puoi procedere con la ricarica. Buona serata.

[Chicca82.]

Non riesco ad effettuare la ricarica

[Flavia]

Ciao @Marlomo, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.