Passaggio non riuscito "sei già nostro cliente"

[Sirya1]

Ciao @Cgianfe, ti informo che chi entra in possesso in buona fede di una SIM ricaricabile è considerato, a tutti gli effetti, il proprietario e utilizzatore della SIM, anche se acquistata o ricevuta in regalo.

Chi usa una SIM non intestata, può registrarsi come reale utilizzatore e consultare il dettaglio del traffico telefonico della tua SIM dalla data della registrazione. Si può gestire il reale utilizzatore dall'app, facendo tap sul tuo numero e cliccando su Gestisco il mio profilo e poi su Aggiungo numero.

Spero di esserti stata utile. Resto a tua disposizione. Buona serata

[Baobab]

Se la stai usando vuol dire che ormai è stata attivata a nome di qualcuno. Corretto? Se quel qualcuno non sei tu, allora devi chiamare il servizio clienti e far registrare come reale utilizzatore chi ha in uso oggi quella SIM

[Cgianfe]

Sto usando una delle 2 sim omaggio che mi sono state regalate con l'offerta amici. Devo cmq registrare la sim a mio nome anche se inserita in un altro cell di un altra persona ?

[Cgianfe]

Sto usando una delle 2 sim omaggio che mi sono state regalate con l'offerta amici. Devo cmq registrare la sim a mio nome ?... anche se inserita in un altro cell di un altra persona ?

[Owen]

Ciao @Cgianfe , in fase di acquisto devi utilizzare la stessa mail associata allo stesso codice fiscale che hai utilizzato per intestare altre utenze Ho. Resto a disposizione

[Cgianfe]

Ho lo stesso problema...come si può risolvere ?

[Deborah11]

Ciao @Ilaariaee, ti ho inviato un messaggio privato. Buona serata.

[Ilaariaee]

Ho risposto al messaggio privato, ma non ho ottenuto risposta

[Deborah11]

Ciao @Ilaariaee, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Ilaariaee]

Salve. Ho lo stesso problema: vorrei effettuare il passaggio di una SIM da Lycamobile ma mi porta lo stesso errore.