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Intendevi dire: 

Passaggio non riuscito "sei già nostro cliente"

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Benvenuto - Livello 2
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Buongiorno,
mia madre vorrebbe passare da Iliad a Ho. ma purtroppo quando inserisce i suoi dati per l'acquisto della sim, il sito dice "sei già nostro cliente" e non la fa andare avanti. Ora, non ricordo se il numero attualmente in mio possesso sia intestato a lei, ma non c'è modo di risolvere questo problema?
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Benvenuto
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Ciao, ho lo stesso problema: la procedura si blocca alla schermata "Sei già nostro cliente".

Sei riuscito a risolvere? Se sì, come? Grazie

 

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Numero Uno
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Un'idea buttata lì. Se già siete conosciuti nel database di HO non è che magari dovete entrare nell'area clienti e da lì chiedere la nuova SIM? Magari provate e poi fateci sapere se funziona così
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @diego86, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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Grande
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salve, ho lo stesso problema, come posso risolvere?

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Top
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Io personalmente consiglio di farlo in un punto vendita ho mobile negozio fanno tutto loro
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @depafe, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

 

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Grande
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salve, ho risposto tramite mail a questo messaggio, ma non ho ancora ricevuto nessun chiarimento

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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @depafe,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

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