Passaggio non riuscito "sei già nostro cliente"

[Josephine11]

Ciao @Patrickino, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Patrickino]

Buongiorno,

Io ho lo stesso problema, vorrei fare un passaggio di una SIM Iliad, ma mi da lo stesso messaggio.

[Deborah11]

Ciao @depafe,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[depafe]

salve, ho risposto tramite mail a questo messaggio, ma non ho ancora ricevuto nessun chiarimento

[Deborah11]

Ciao @depafe, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Teoo85]

Io personalmente consiglio di farlo in un punto vendita ho mobile negozio fanno tutto loro

[depafe]

salve, ho lo stesso problema, come posso risolvere?

[Josephine11]

Ciao @diego86, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Baobab]

Un'idea buttata lì. Se già siete conosciuti nel database di HO non è che magari dovete entrare nell'area clienti e da lì chiedere la nuova SIM? Magari provate e poi fateci sapere se funziona così

[diego86]

Ciao, ho lo stesso problema: la procedura si blocca alla schermata "Sei già nostro cliente".

Sei riuscito a risolvere? Se sì, come? Grazie