Perché non riesco a caricare il video di riconoscimento?

[Deborah11]

Ciao @anita.81, 

per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Buona giornata.

[Mars7]

Non riesco a caricare video di riconoscimento,eppure ho attivato tutti i consensi ed anche verificato le impostazioni internet

[Rebecca11]

Ciao@Mars7, è possibile si tratti di una indisponibilita' temporanea o che sia necessario effettuare un'aggiornamento dell'app. Ti chiedo gentilmente di provare a disinstallare e reinstallare l'App. o, se preferisci, tentare l'attivazione da un altro dispositivo! Resto a tua disposizione! 

[Hole]

Buongiorno, anche io non riesco a caricare il video di riconoscimento per la attivazione di una sim amico. Resta all'infinito la scritta "sta per iniziare il video" (o qualcosa del genere). Ho provato con entrambe le SIM che sono arrivate insieme alla mia ma niente... mi sono anche arrivati gli addebiti sulla carta di credito dei 6 euro di attivazione (entrambi)... Potete aiutarmi per favore?

[Sylvie11]

Ciao @Hole, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[digitali]

Salve, non appare il pulsante registra per fare il video riconoscimento, provati diversj browser e cellulari. Potete aiutarmi?

[Josephine]

Ciao @digitali, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[digitali]

Privato

[RNe]

Anche io ho seguito la procedura di attivazione SIM ed al momento della registrazione del video mi ritrovo col messaggio: "la registrazione partirà a breve" ma in realtà la registrazione non parte. Provato con tre diversi telefoni (Huawei e Samsung)

Grazie

[Sirya]

Ciao @RNe, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.