Portabilità fallita

[Milla2]

Buongiorno, sabato ho chiesto il passaggio ad ho. da altro operatore (tramite punto vendita ho.); avrei dovuto essere attiva dopo 3 giorni lavorativi ma ad oggi (venerdí) ancora nulla. I numeri di assistenza mi hanno detto che il precedente passaggio è FALLITO (ma non mi è dato capire il perché). Cosa devo fare adesso?

[Milla2]

Buongiorno, sabato ho chiesto il passaggio ad ho. da altro operatore (tramite punto vendita ho.); avrei dovuto essere attiva dopo 3 giorni lavorativi ma ad oggi (venerdí) ancora nulla. I numeri di assistenza mi hanno detto che il precedente passaggio è FALLITO (ma non mi è dato capire il perché). Cosa devo fare adesso?

[Sylvie11]

Ciao @Corwoo, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[NadiaBar65]

Salve ho lo stesso problema. Sto passando da kena, ma mi dice portatilita fallita. Come devo procedere?

[soleildgn]

Togli uno zero nel codice iccid della SIM coop voce e trasmettilo ad un operatore ho mobile chiamando il numero verde che trovi su Google, anche io ho avuto lo stesso problema.

[soleildgn]

Sicuramente hai inserito male il codice iccid della SIM, prova a rivelarlo con un applicazione specifica che trovi sullo store del tuo telefono, oppure lo trovi dietro la SIM e chiama il numero verde gratuito di "ho mobile" per controllare se i dati di portabilità sono esatti.

[Corwoo]

Solo per aggiungere che iniziamo malissimo

[Corwoo]

Non riesco a finalizzare la portabilità perché il messaggio (SMS) finale della procedura non arriva. Devo passare 2 SIM da Iliad. Come posso avere assistenza per risolvere?

[Deborah11]

Ciao @FLibra, ti ho inviato un messaggio privato. Buona serata.

[FLibra]

CSR************* Si, ho provato anche da altro cellulare... ma nulla. 379******* Stesso messaggio di errore