Mi trovo anche io in una situazione simile. Ho ricevuto a casa la sim e al momento di attivarla tramite app, il numero indicato da portare in ho. è sbagliato. Tale numero non si può modificare.
Come si può risolvere?
Deborah, anche io ho immesso un numero sbagliato in fase di richiesta di portabilità (non soi come ho fatto, invero... credo che l'autocompletamento del browser mi abbia ingannato ;-) ). Il seriale della SIM è corretto ma temo che se corrisponde anche il numero, la portabilità non si concluderà correttamente
ma hai già attivato il numero provvisorio? cioè ti è arrivata la sim a casa? proverei a contattare il servizio clienti ho.mobile