Problemi streaming Apple music

[Macs86]

Ciao, da qualche giorno non riesco a ricercare contenuti su Apple Music, la app rimane su caricamento e poi da problema di connessione, nessun problema utilizzando wifi.
Ho provato a risolvere prima con il supporto apple ma abbiamo capito che è un problema di sim (con un altra sim sullo stesso telefono nessun problema)
Quale può essere il problema e come si può risolvere? Grazie

[Sirya]

Ciao @Macs86, sono qui per aiutarti e ti informo che in merito ad app specifiche o servizi come Apple Music , non riusciamo a fornirti assistenza in quanto non di competenza del gestore che utilizzi. Hai provato a contattare l'assistenza dedicata? Resto a tua completa disposizione.  

[Macs86]

Se per assistenza dedicata si intende Apple sì l’ho fatto, se però il problema si verifica solo con la sim ho. e non con un’altra sim mi hanno detto giustamente che loro non sanno come fare e di rivolgermi al gestore

[Sylvie]

Ciao @Macs86, ti informo che in merito ad app specifiche o servizi come Apple Music , non riusciamo a fornirti assistenza in quanto non di competenza del gestore che utilizzi. Resto a tua disposizione.

[Macs86]

È un problema del gestore visto che appunto gestisce il traffico dei dati. Se il problema sullo stesso telefono e con la stessa app non si presenta cambiando la SIM di un differente operatore evidentemente è qualche impostazione del vostro traffico dati il problema

[Sirya]

Ciao @Macs86, mi dispiace per il disagio ma ti confermo quanto detto in precedenza, hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho. in un diverso dispositivo?

[ilnotocarlos]

Ciao, mi inserisco anche io con lo stesso problema e ti condiviso il mio troubleshot.

Apple music con il wifi di casa (vodafone), funziona è possibile fare ricerche e ascoltare la musica anche ad alta definizione. Invece quando sono collegato con ho (Milano), purtroppo fare ricerche non è possibile farlo. Inoltre se si utilizza Siri si, credo che sia una questione di impostazione della e rete. I servizi Apple utilizzano porte in rete diverse dalla 8080 di internet. Fate una verifica tecnica con infrastruttura perché c’è qualcosa che ha una configurazione compatibile.

Se hai bisogno di più info le posso fornire.

[Deborah]

Ciao @ilnotocarlos, 
in merito ad app specifiche o servizi come Apple Music , non riusciamo a fornirti assistenza in quanto non di competenza del gestore che utilizzi.
Buona giornata.

[Jeanma]

Anche a me la stessa cosa. Questo è un problema di ho e non della Apple. Se non riuscite a risolverlo cambieró gestore

[Flavia]

Ciao @Jeanma, mi dispiace per quanto scrivi ma come specificato non abbiamo segnalazioni di disservizio segnalate. Ti invito a contattare la APPLE e ad effettuare prove incrociate. Resto a tua disposizione e ti auguro una buona giornata.