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Intendevi dire: 

Quando sono in chiamata internet non funziona.

Giada952
Grande
Grande
Ciao. Quando sta facendo una telefonata interne smette completamente di funzionare. Mi serve risolvere questo problema.
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3 RISPOSTE 3
Ciccino62
Grande - Livello 3
Grande - Livello 3
Ciao, controlla che sul tuo smartphone sia abilitato il VoLTE e che sia compreso nella lista di quelli compatibili con il VoLTE di Vodafone.
Se hai il VoLTE abilitato e il tuo cell è nella lista di quelli compatibili ti conviene chiamare ho e farti risolvere la questione.
Se, invece, il tuo telefono non è nella lista di quelli compatibili ti conviene cambiare operatore.
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daniele.ko
Fenomeno
Fenomeno

@Giada952 

Con l’ampliamento del 4G mamma Vodafone diversi mesi fa ha dismesso la rete 3G sulla quale passava la connessione durante le chiamate. Per cui adesso per poter fare tutte e due  le cose contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo. Con l’arrivo del VoLTE la qualità delle chiamate migliora sensibilmente ed è possibile contare sulla rete 4G, molto meglio di quello che prima era il 3G.  

Ovviamente ……. in caso di assenza di segnale 4G le chiamate verranno instradate sulla rete 3G! anche se lo smartphone è configurato per lavorare in 4G!

 

Attualmente però questa tecnologia non è abilitata su tutti i dispositivi...

puoi controllare se il tuo telefono è stato abilitato da ho. tramite la lista che ti lascio in allegato.

 

Se il tuo telefono è presente in lista segui questa procedura per attivarlo:

per Iphone: Impostazioni --> Cellulare --> Opzioni dati cellulare --> Abilita 4G --> Voce e dati e selezionare 4G, VoLTE attivo

per Android: Impostazioni --> Connessioni --> Dati Mobili --> Chiamate VoLTE (o simile)

Se continua a non funzionare, allora dovrai contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21

 

ɘ|ɘiᴎɒb
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Ariannah
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Giada952, ecco l'elenco dei dispositivi compatibili: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518. Resto a tua disposizione. Buona serata!

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