Rete assente

[Alexander]

Ciao @Ilaria07, la prova incrociata chiesta in precedenza serve per capire che non si tratti di un problema del dispositivo. Ti ho contattato in privato per verificare anche la rete della tua zona. Resto a disposizione. Buona giornata.

[Ilaria07]

Ma perché non ho avuto più risposta?

[Ilaria07]

Mi scusi, farò il tentativo, ma mi spiega cosa è cambiato se sono anni che ho HO come operatore di rete, sempre nello stesso dispositivo e fino alla settimana scorsa non ho MAI avuto alcun tipo di problema?! Cosa è cambiato?

[Deborah11]

Ciao @Ilaria07,
per fornirti il giusto supporto abbiamo la necessità di conoscere l'esito di una prova incrociata. 
Se inserendo la SIM su un altro telefono non dovessi riscontrare la stessa problematica, potrebbe dipendere dal dispositivo utilizzato.

Fammi sapere, rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[Ilaria07]

Ho un Samsung j3 del 2016.

[Ilaria07]

Sì ho ancora problemi nonostante le più segnalazioni. Perché dovrei provare a mettere la sim in un altro dispositivo se il problema è di ricezione della rete?

[Deborah11]

Ciao @Ilaria07, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Hai verificato la funzionalità della nostra SIM all'interno di un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando? Fammi sapere, resto a tua completa disposizione. Buona giornata.

[Ilaria07]

Sta tutto bene nelle impostazioni. Non credo sia quello il problema.

[Teoo85]

Configurare il cellulare come guarda qui https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...

Domanda quale cellulare hai ?

[Ilaria07]

Ho provato. Niente.