Ricarica da sito web e APP ho-mobile non funziona

[Luigi65]

C’è ne ancora per molto con gli aggiornamenti?
Altrimenti avete consigli per ricaricare la sim?

[Sylvie]

Ciao @CristianGuè, abbiamo i sistemi in aggiornamento ti chiediamo di pazientare, il reparto tecnico è a lavoro per la risoluzione.

[CristianGuè]

Buongiorno,

Da questa mattina presto non riesco a ricaricare né da app né da internet. L app mi riporta la schermata “qualcosa non va” mentre da internet la transazione termina con errore. È possibile risolvere? Avrei urgenza di ricaricare

[Sylvie]

Ciao @belleville, abbiamo i sistemi in aggiornamento ti chiediamo di pazientare, il reparto tecnico è a lavoro per la risoluzione.

[belleville]

Buongiorno, neanche io riesco a ricaricare: ho provato da browser al pc ma ricevo un messaggio d'errore in cui mi si invita a riprovare, eventualmente con altra carta(pagamento tramite paypal, l'accredito sulla carta viene fatto ma poi subito rimborsato, almeno è quanto riesco a vedere dal conto paypal). 

[Flavia]

Ciao @Marpol, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Marpol]

Impossibile fare la ricarica dal sito web con la visa (sono al estero).

provato con diversi browsers.

ricevo messaggio (traduzione):

"contenuto bloccato. Communicare con il proprietario del sito per risolvere il problema".

Legato all' additional security check tramite Imperva ?

Da anni sempre funzionato AOK, invece non funziona piu da quando ho fatto questo nuovo check IMPERVA.

[Sirya]

Ciao @Sergio25 , non abbiamo disservizi segnalati. Potresti dettagliarmi meglio la difficoltà che riscontri?

[Sergio25]

Non si riesce a ricaricare da APP e da desktop con diversi browser. E' evidente che il problema sta nella funzionalità, chiedo assistenza immediata è un problema che c'è da diversi anni vedo e ancora non è risolto in maniera ottimale. Resto in attesa.

[Flavia]

Ciao @eraclius, il problema segnalato persiste? Se hai bisogno del mio supporto contattami pure in privato. Buona giornata!