Ricarica non andato

[lecenab]

Buongiorno, Ieri ho fatto una ricarica da 10 euros sull'applicazione usando paypal come metodo di pagamento. I soldi sono stati addebidati ma il mio credito residuo non cambia. Ho aggiornato l'applicazione ma niente. Ho bisogno di conessione per navigare. Vorrei una risposta il più presto possibile grazie.

[Vicat]

Idem mi è successa la stessa identica cosa questa mattina

[Sara00]

@lecenab Contatta direttamente il servizio clienti, qui i tempi si allungano.

[Esse2]

Ciao,

ho segnalato il medesimo problema e ci sono almeno altre 3 persone che lo hanno riscontrato e postato sul forum.

Finora nessuna risposta. Appena mi sarà possibile contatterò il call center.

[Alexander]

Ciao @lecenab; @Vicat, la ricarica è stata effettuata? Verifica che l'importo scalato non sia una pre autorizzazione (che verrà stornata in automatico dal gestore della carta). In caso contrario inviaci un messaggio privato con i tuoi dati per una verifica a sistema. Restiamo a disposizione. Buona serata.