Ricarica non ricevuta

[iDado]

Buongiorno, stamani ho fatto una ricarica da 10€ che mi è stata addebitata ma la procedura fatta dall’applicazione della ho. non è terminata e l’importo non mi è stato accreditato.

[Sylvie11]

Ciao @iDado, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Martyayro]

Buongiorno, ho effettuato stamattina intorno alle 11 una ricarica da 10€ non ancora accreditata sulla mia sim. Come posso risolvere?

[Sylvie11]

Ciao @Martyayro, la ricarica è arrivata? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata. 

[gdp]

Dove posso trovare le ricevute delle ricariche effettuate ??

grazie

[Bull92]

Buonasera, ho fatto una ricarica sul numero di mia moglie ma non è ancora arrivata, eseguita alle 15,42 e soldi già scalati dalla carta, potete aiutarmi?

[Alexander]

Ciao @gdp, puoi verificare il dettaglio nell'area personale dell'App in Spesa e Traffico. Se invece necessiti della fattura puoi richiederne l’emissione compilando il modulo che trovi in allegato, accompagnato da un documento di identità in corso di validità. Invia la documentazione richiesta all’indirizzo e-mail fattura@mail.ho-mobile.it  Puoi richiedere la fattura per più ricariche con un singolo modulo ma non è previsto un meccanismo automatico di fatturazione: la richiesta viene considerata per le sole ricariche indicate sul modulo. Resto a disposizione. Buona serata.

Modulo richiesta fatturazione ricariche.pdf ‏309 KB

[Alexander]

Ciao @Bull92, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona serata.

[Aiadonia]

Ho fatto una ricarica sabato sera ma non è arrivata... potete contattarmi in privato?

[Josephine11]

Ciao @Aiadonia, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!