Ricezione

[Josephine]

Ciao @Vincenzo761, hai provato a spostare la SIM su un dispositivo differente dal tuo per verificare se il problema persiste? Resto a disposizione. Buona serata.

[Vincenzo761]

Da qualche giorno l’interlocutore mi sente a tratti perché

[Deborah]

Ciao @Chiara153,

se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto.
Rimango a disposizione. Buona serata.

[Chiara153]

Non ho segnale da ore. Perché?

[Sylvie11]

Ciao @Carmen8321, la criticità che hai segnalato persiste? Se necessiti di assistenza inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[daniele.ko]

@Carmen8321 oggi va lento anche a me a random e non so bene il perchè... mi dispiace che non sei riuscita a metterti in contatto col 192121.

la prossima volta puoi fare cosi...... se possiedi facebook contatta ho tramite la pagina facebook utilizzando messenger. Ti rispondono anche velocemente

[Carmen8321]

Connessione internet ripristinata ma va sempre lenta. Se la connessione continuerà ad essere così lenta mi toccherà cambiare operatore. In più ci ho avuto qualche aiuto tramite lei, servizio clienti e numero gratuito nulla di nulla.

[daniele.ko · Accepted solution]

@Carmen8321 ti arriva praticamente un sms con la configurazione da ricopiare.

la configurazione del tuo telefono è quella la puoi verificare anche tu da qui:

https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...

se facendo lo switch e passando in 2G poi nuovamente in 4G non hai risolto nulla e facendo una prova incrociata mi dici che la rete è sempre la stessa non dipende dal tuo dispositivo qui devi chiamare ho.

ti lascio il numero del servizio clienti in allegato...

[Carmen8321]

Ho eseguito le sue indicazioni ma niente, anzi la situazione è peggiorata. Ora solo con Wi-Fi riesco a navigare. Ho chiamato anche il 421113 x ricevere la notifica di configurazione ma non mi arriva nulla. 

[daniele.ko]

@Carmen8321 

Vai nelle impostazioni di rete e fai uno switch su rete 2G e riavvia il tuo telefono. Fai la stessa procedura e ritorna in 4G. 

Per alcuni dipositivi come alcuni modelli di Xiaomi per navigare può essere necessario modificare le impostazioni del punto di accesso in questo modo:

• Nome: ho-mobile
• APN: web.ho-mobile.it
• MCC: 222
• MNC: 10
• Tipo APN: default,supl
• Protocollo APN: IPv4/IPv6
• Protocollo roaming: IPv4/IPv6
• Tipo MNVO: IMSI
• Valore MVNO: x