Rimborso credito

[Anonymous]

Utilizza la piattaforma Conciliaweb per avviare una conciliazione tra te e l’operatore Ho (Vodafone) al seguente link:
https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm

Puoi entrare con SPID oppure registrarti tramite email. Saluti

[Sandrocer]

Sandro Cer**** 349*******
Attendo vostro contatto per rimborso credito per roaming dati tra penisola italiana e Sardegna del 3 luglio 2019. Mai UTILIZZATO ALCUN ROAMING DATI, credito azzerato.

[Sandrocer]

Anche a me è successa la stessa cosa identica, non segnalata, ritengo sia una clausola vessatoria del vostro accordo. Pertanto ricorrerò alle sedi opportune (associazione consumatori) per discutere dell'accaduto e procedere al rimborso di quanto indebitamente trattenuto come roaming dati tra Italia e Sardegna.
Mai manifestato alcuna intenzione di voler usufruire del roaming automatico da compagnia marittima. Grazie

[Josephine11]

Ciao @fiordy78, il blocco traffico dati in roaming può essere gestito direttamente dal cliente dalle impostazioni del telefonino. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti inviami in privato numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario per poterti fornire il supporto necessario.
Buon proseguimento di giornata

[fiordy78]

Non discuto il contratto che ė chiaro. Discuto del fatto che il consumo è avvenuto inconsapevolmente. Una compagnia seria offre 2 alternative: possibilità di impostare il blocco del traffico dati in roaming, che non mi sembra sia consentito oppure rimborso per traffico non richiesto.

[Rebecca11]

Ciao @fiordy78, ti informo le connessioni effettuate quando ci si trova in nave non sono incluse nella promozione. A pagina 8 di questa guida trovi tutti i dettagli ed i relativi costi delle connessioni con operatore marittimo: https://www.ho-mobile.it/content/dam/lean/pdf/Guida_Estero.pdf

Buona giornata! 

[fiordy78]

Vorrei il rimborso per credito scalato inconsapevolmente e senza il mio consenso in nave nel tragitto olbia-livorno, dato che non mi aspettavo si configurasse come roaming estero fuori zona ue da pagare a consumo e pertanto non ho preventivamente disattivato traffico dati.

[gue90]

si avevo letto qui e non è molto chiaro.. mentre riguardo alle chiamate nomina la Svizzera per dire che la tariffazione è diversa poi non la nomina riguardo alla connessipne dati.. per cui sembra sia come negli stati Ue.

[gue90]

si avevo letto qui e non è molto chiaro.. mentre riguardo alle chiamate nomina la Svizzera per dire che la tariffazione è diversa poi non la nomina riguardo alla connessipne dati.. per cui sembra sia come negli stati Ue.

[Benedetta11]

Ciao @gue90, l' addebito che segnali è corretto in quanto la Svizzera non fa parte della Comunità Europea, pertanto i costi previsti per la connessione sono 0.024 €/MB.

Per tutti i dettagli puoi consultare la guida all' estero al seguente link: https://www.ho-mobile.it/content/dam/lean/pdf/Guida_Estero.pdf

Buon proseguimento di giornata.