Ritorno piano e tariffa precedente per errore

[Marialidia]

Buona sera anche mia mamma 83 anni ha attivato offerta toccando attiva senza neanche sapere cosa stava facendo, può aiutarmi a risolverlo. Grazie

[Flavia]

Ciao @MattiaF, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[MattiaF]

Ciao, mi è successa la stessa cosa anche a me. Come hai risolto?

[Maurizio_71 · Accepted solution]

Risolto, grazie.

[logan2000]

Mi dispiace non e possibile successe anche a me e non potei mai più farci nulla

[Maurizio_71]

Buongiorno per errore dall'applicazione è stata cambiata la mia offerta passando ad un aumento dei giga e il conseguente aumento dell'addebito mensile. Non è assolutamente mia intenzione cambiare il mio piano tariffario poiché ritengo i miei giga più che sufficienti per il mio utilizzo. Contattato il servizio clienti dopo pochi minuti, attivata pratica per il ritorno all'offerta precedente e al conseguente rimborso, perché richiesto entro le 48 h. Ancora nulla di nuovo dopo due giorni. Vi prego di riattivarmi la precedente offerta annullando il cambio piano.