Rivenditori chiedono soldi per sostituzione sim

[LaDani]

Oggi mi sono recata per sostituire 3 sim sui miei dispositivi, dopo aver ricevuto l'sms riguardante il furto dei dati. Il negoziante si è rifiutato di sostituirle gratuitamente, ma chiede 5 € per ogni sim. Ho mobile non da alcuna soluzione, chiede solo di fare una segnalazione. Ora dovrò andare a cercare un rivenditore onesto che non chieda soldi non dovuti. Se non lo trovo che faccio? Non sostituisco la sim?

[valeold]

Anche a me il rivenditore, alla richiesta di sostituzione SIM, mi ha detto che sì è gratuita (la procedura), ma mi ha chiesto 1€ per la nuova SIM. 5€ a sim effettivamente sono un po'troppe

[Lorry67]

Ma non deve chiedere niente...

[Franco67]

Ognuno applica le sue regole, a me ha detto che non devo pagare niente.

[Lorry67]

Ma quali regole? Il comunicato ufficiale dice che la sostituzione è gratis!

[Andress1]

Ciao @LaDani , ti confermo che il cambio SIM è assolutamente gratuito, nel caso in cui il punto vedita addebiti qualsiasi importo, può segnalare il punto vendita in questione e noi provvederemo al rimborso della cifra che hai dovuto sostenere. Restiamo a tua disposizione

[Pompieros115]

Save,io ho questo problema, mi rifiutano di cambiare la scheda in quanto mi affermano che l'azienda non ha sbloccato la procedura per rendere l'operazione gratuita. 

io come mi devo comportare in merito? è vergognosa tutta la vicenda

[Pinobaggio]

Io 3 sim ho pagato 15 euro. Che devo fare?

[Feffe]

Buonasera, oggi a Roma sono passata da 4 rivenditori ma nessuno aveva Sim disponibili. Come faccio a capire chi può sostituirmi la Sim domani senza fare mille giri o telefonate? Oltre al grande disagio anche la difficoltà nel trovare disponibilità. La ringrazio se potrà aiutarmi.

[Andress1]

Ciao @Pompieros115 , ti confermo che la sostituzione dlla SIM è gratuita, nel caso in cui riscontri difficoltà nei punti vendita oppure nel caso in cui ti venga addebitato il costo, segnala il punto vendita e provvederemo ad effettuare il rimborso. Resto a tua disposizione