Rif.: SIM cambiata a mie spese

Robyee · ‎09-01-2021

@Pirrox ha scritto:
dimenticavo... gratuitamente!!!!
@Pirrox ha scritto:
oggi ho contattato tramite messenger di fb il punto vendita dove ho acquistato le due sim che usano i miei figli, chiedendo disponibilità alla sostituzione delle sim, dopo qualche minuto mi risposero dicendomi che potevo andare anche subito, quindi mi reco al punto vendita e con molta disponibilità e cortesia, mi hanno sostituito le due sim, tutto in pochi minuti!!!! fortuna?
intanto mantengo la promozione fiducioso, poteva capitare anche ad un operatore piu famoso.

strano, scusa, a te è arrivato l'sms di Ho Mobile per comunicarti che il tuo numero è trat quelli 'rubati'?

3 gg fa ho contattato il numero verde e negozi fisici nella mia città e mi è stato comunicato che la sostituzione sarebbe stata a mie spese, 5 euro, e considerando che in famiglia siamo 4 sim Ho Mobile il calcolo è semplice... mi hanno detto che la sostituiscono gratuitamente solo a chi riceve l'sms di conferma del furto dei tuoi dati.

La comunicazione sul sito Ho mobile lascia intendere in effetti tutt'altro, cioè che se viene fatta richiesta la sostituzione è gratuita, come sarebbe anche giusto

AGGIORNAMENTO 09/01/21

ho visto ora la comunicazione di oggi.. dunque cambieranno il seriale e non la sim a quelli soggetti al furto... spero risolva

TTino · ‎09-01-2021

Certo questo nn toglie la gravità della cosa

Pirrox · ‎09-01-2021

dimenticavo... gratuitamente!!!!

@Pirrox ha scritto:
oggi ho contattato tramite messenger di fb il punto vendita dove ho acquistato le due sim che usano i miei figli, chiedendo disponibilità alla sostituzione delle sim, dopo qualche minuto mi risposero dicendomi che potevo andare anche subito, quindi mi reco al punto vendita e con molta disponibilità e cortesia, mi hanno sostituito le due sim, tutto in pochi minuti!!!! fortuna?
intanto mantengo la promozione fiducioso, poteva capitare anche ad un operatore piu famoso.

Pirrox · ‎09-01-2021

oggi ho contattato tramite messenger di fb il punto vendita dove ho acquistato le due sim che usano i miei figli, chiedendo disponibilità alla sostituzione delle sim, dopo qualche minuto mi risposero dicendomi che potevo andare anche subito, quindi mi reco al punto vendita e con molta disponibilità e cortesia, mi hanno sostituito le due sim, tutto in pochi minuti!!!! fortuna?

intanto mantengo la promozione fiducioso, poteva capitare anche ad un operatore piu famoso.

Sara981 · ‎04-01-2021

Anche io come lei ho cambiato SIM il 30 dicembre al costo di 5 euro.
Spero che con il danno provocato almeno ci rimborsino, ma purtroppo non nutro grosse speranze..

Carmela11 · ‎04-01-2021

Scusi bisogna quindi completamente cambiare numero??

Bob94 · ‎04-01-2021

Tentar non nuoce ma a logica direi di no perché non era stato ancora ufficializzato il furto di dati e proposta la sostituzione gratuita...

Torakikiii · ‎04-01-2021

Stessa situazione,

vista la totale mancanza di comunicazione dell'azienda mi sono arrangiato per tempo pagando 5 euro.

Vorrei che almeno questi, per cominciare, tornassero indietro.

Grazie.

Gilda47 · ‎04-01-2021

Buongiorno,

Alla luce delle indiscrezioni apparse la scorsa settimana sul web circa il probabile furto dati sensibili della “customer base”, in data 30/12 ho provveduto a sostituire per prudenza la mia SIM ma a pagamento. Leggo oggi che Ho. proporrà la sostituzione gratuita.
Posso venire rimborsata?
Grazie