Non lavoro per Ho. ma sono una cliente come lei.
Direi che gli operatori stanno facendo il possibile per rispondere a più persone possibili. Non è l'unico cliente che ha chiesto la portabilità o altro; quindi rispetti anche le tempistiche che si sono ovviamente prolungate.
Continuare a inveire non la porterà da nessuna parte, tantomeno a risolvere la situazione.