Sostituzione SIM costo

[MauS]

Vorrei segnalare un centro della città di Parma che nonostante le mie proteste e la lettura della pagina web del vostro sito "Sostituzione Sim" ha preteso ulteriori 5 euro a SIM in qualità di costo materiale.

La negoziante ha costantemente dichiarato che "io le SIM le acquisto da HO, a me non le regalano" e che pertanto - "oltre ai 5 euro che le scalano deve pagare altri 5 euro a me come negoziante".

Perché Ho.mobile non fa niente?

[Owen]

Ciao @Patry81, ti ho contattato in privato. Grazie per aver richiesto il mio supporto. Ti auguro buona serata.

[Baobab]

I rivenditori sono quasi tutti dei pirati. Tu puoi comunque mandare un messaggio privato sulla pagina Facebook di HO, descrivendo tutti fatti e denunciando la cosa

[Patry81]

In che modo denuncio? Dato che leggo che molti hanno lo stesso problema

[Erilom889]

@Patry81  

Come posso richiedere la sostituzione della SIM?

Per sostituire la tua SIM devi recarti presso un punto vendita ho. Puoi richiedere la sostituzione in caso di:​

• furto o smarrimento
• blocco per errata digitazione del PUK
• malfunzionamento
• sostituzione volontaria

Puoi sostituire la SIM solo se sei l'intestatario o il possessore registrato all'area personale o sulla app, non è possibile delegare un'altra persona che lo faccia al posto tuo. Porta con te un documento di identità valido e il codice fiscale.
Per la sostituzione, devi avere con te la SIM che vuoi cambiare. Se l'hai smarrita o te l'hanno rubata, porta copia della denuncia di furto o smarrimento fatta presso le autorità competenti o, in alternativa, un'autocertificazione di furto o smarrimento. Per scrivere l'autocertificazione, puoi usare questo esempio. 

Sostituendo la SIM potrai mantenere lo stesso numero, la stessa offerta e lo stesso credito residuo.

Quanto costa?

La sostituzione della SIM per malfunzionamento è gratuita entro 24 mesi dall'acquisto.
In tutti gli altri casi costa 5 euro che saranno addebitati sul tuo credito residuo. Il costo è consultabile dalla app o dall'area personale nell'area Ricariche e Costi.

Se il tuo credito non è sufficiente, dovrai prima ricaricare.

DENUNCIA QUESTA COSA!!!!

[Patry81]

Mi dite quanto costa sostituire una SIM? Mi stanno chiedendo 15 euro mah