Sostituzione sim

[ALEX_DC]

Perché il costo della sostituzione prevede una ricarica da 5€ ma il negozio mi chiede ulteriori 5€ per rilasciare la sim??

[Sirya]

Ciao @ALEX_DC, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 Buona giornata.
 

[Lollo1977]

Ciao, anche a me il negoziante ha anticipato che il costo della sostituzione sim per smarrimento è di 5 euro scalati dal credito + ulteriori 5 euro da pagare a lui come costo amministrativo. È corretta questa pratica?

[Deborah]

Ciao @Lollo1977, 
puoi richiedere la sostituzione in caso di:
- furto o smarrimento​ 
- blocco per errata digitazione PUK​
- malfunzionamento
- sostituzione volontaria 
Per maggiori info puoi consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19 
Rimango a disposizione. Buona giornata.

[Lollo1977]

Sì grazie per le info, io ho smarrito la sim e devo sostituirla. Chiedevo solo se è corretto che il negoziante chieda 5 euro aggiuntivi per le sue pratiche oltre ai 5 euro che vengono scalati dal credito. Nelle informazioni generali non viene menzionato questo costo in più da sostenere direttamente al commerciante.