problemi durante le chiamate

[Benedetta]

Ciao @Debora74, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Debora74]

Ho lo stesso problema

[Andress]

Ciao @EttaG, come detto in precedenza, se inserendo la SIM in un altro dispositivo non riscontri problemi, il problema non è da imputare alla SIM o alla rete. Resto a tua disposizione

[EttaG]

Il mio telefono funziona nelle chiamate con una sim di altro operatore ma non funziona con la sim di HO . La voce del interlocutore si interrompe a tratti

[Sirya1]

Ciao @EttaG, sono qui per aiutarti e mi dispiace per il tuo disagio. Ti informo che se testando la nostra sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando, funziona correttamente, la criticità segnalata non è riconducibile al gestore di appartenenza. Resto a tua completa disposizione.

[EttaG]

Sono passata ad Ho da circa un mese. Durante le chiamate la voce si interrompe rendendo impossibile la comunicazione. Ho provato a mettere la Sim Ho su un altro telefono e il problema non c'è. Ho provato a mettere sul mio telefono una sim ILIAD e non da problemi
Cosa posso fare ??

[ho.lly]

Ciao Enwor, ci dispiace molto non essere riusciti ad intervenire in tempo! speriamo di poterti riaccogliere in futuro di nuovo tra le braccia della nostra famiglia ❤ Questa volta non ti deluderemo!

[enwor83]

Mi spiace ma purtroppo ho dovuto procedere a cambiare operatore. Da quando ho segnalato il problema, non ho ricevuto né una soluzione né una spiegazione al problema. Dopo un mese mi è ancora impossibile effettuare una chiamata per intero, nonostante la ricezione del mio cellulare sia buona. È un peccato perché mi trovavo molto bene .

Ringrazio comunque il supporto che nonostante tutto ho sempre trovato molto disponibile e cortese.

Spero in futuro risolviate questi problemi, magari con una buona offerta potrei ritornare

[Baobab007]

Salve.
Anch'io, da due giorni, ho lo stesso problema. Non riesco nemmeno a chiamare il servizio clienti e anche gli altri numeri non riescono a chiamare il mio numero. Ho controllato tutte le impostazioni dalla app, ma è tutto normale. Oggi, sono riuscita a fare solo 2 chiamate, dopodiché il nulla. Nel registro chiamate c'è scritto "impossibile connettersi" su tutte le chiamate che ho tentato di fare. Forse è un problema legato al Volte?
Vorrei ricevere anch'io il supporto.

[Deborah11]

Ciao @enwor83,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.