problemi durante le chiamate

[enwor83]

Salve a tutti!

Da un paio di giorni, durante praticamente qualsiasi chiamata, l'audio in uscita o in entrata risulta interrompersi a tratti.
Ho effettuato una prova con un altro dispositivo, ed il problema è sempre presente, quindi assumo che sia un problema della connessione. 
Avete qualche suggerimento? Grazie!

[enwor83]

Gentile supporto,

ho provato a contattare il 19 21 21 ma ovviamente...ho lo stesso problema e non riesco a chiamare

Qualcuno che mi possa aiutare perlomeno a contattare il supporto in qualche altro modo?

[Sirya1]

Ciao @enwor83, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Resto a tua disposizione. Buona serata

[Valentina22]

Ho lo stesso problema, non riesco a chiamare il numero perché poi si interrompe, potreste contattarmi?

[Kol84]

Anche io ho da questa mattina lo stesso problema, ho provato ad effettuare chiamate usando Whatsapp e così facendo le chiamate sono nitide.

[Sirya1]

Ciao @ Valentina22, la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Potresti verificare la funzionalità della nostra Sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che sati utilizzando e fare una prova incrociata? Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[enwor83]

Ciao Sirya. Grazie per la risposta (leggo solo ora perché non ho ricevuto email di notifica per qualche motivo). Purtroppo ho ancora il problema, nonostante in quest'ultima settimana sia riuscito a ricevere ed effettuare chiamate senza interruzioni. Giusto stamattina non sono riuscito a completare una chiamata, dopo qualche secondo ho perso completamente l'audio in entrata.

[Deborah11]

Ciao @enwor83,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[Baobab007]

Salve.
Anch'io, da due giorni, ho lo stesso problema. Non riesco nemmeno a chiamare il servizio clienti e anche gli altri numeri non riescono a chiamare il mio numero. Ho controllato tutte le impostazioni dalla app, ma è tutto normale. Oggi, sono riuscita a fare solo 2 chiamate, dopodiché il nulla. Nel registro chiamate c'è scritto "impossibile connettersi" su tutte le chiamate che ho tentato di fare. Forse è un problema legato al Volte?
Vorrei ricevere anch'io il supporto.

[enwor83]

Mi spiace ma purtroppo ho dovuto procedere a cambiare operatore. Da quando ho segnalato il problema, non ho ricevuto né una soluzione né una spiegazione al problema. Dopo un mese mi è ancora impossibile effettuare una chiamata per intero, nonostante la ricezione del mio cellulare sia buona. È un peccato perché mi trovavo molto bene .

Ringrazio comunque il supporto che nonostante tutto ho sempre trovato molto disponibile e cortese.

Spero in futuro risolviate questi problemi, magari con una buona offerta potrei ritornare