trasferimento credito residuo da altro operatore

[lujanis]

Ciao,
Ho appena effettuato il cambio da Iliad a ho.
Sono già cliente ho da anni con il numero base ma ne ho portato un altro e con Iliad ho ancora un credito residuo di 58,04 €.
Non c'era nessun flag presente al momento dle cambio sulla scelta di portabilità credito residuo ma solo il pagamento immediato per l'attivazione della nuova sim.
Vorrei che quei soldi non andassero persi, visto che non sono pochi!

Grazie

[Baobab]

Gaspanic82, vedo solo ora il post. Le ricariche CoopVoce effettuate con la spesa sono bonus che non vengono passati come credito. Così come altre compagnie non passano il credito acquisito con sconti o bonus. Quindi 5€ in meno possono arrivare da lì. Poi ogni compagnia per trasferire il credito si trattiene una piccola commissione che vada 1€ al massimo di €2. Se non si tratta di queste tipologie di credito allora chiedi direttamente a CoopVoce. Sono loro che passano l'importo. HO non c'entra nulla

[Benedetta11]

Ciao @Chiribbio, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[Chiribbio]

Buongiorno ho lo stesso problema con iliad

[Sara00]

@gaspanic82 Devi contattare il tuo vecchio operatore, Ho. non c'entra niente.

[gaspanic82]

Ho richiesto il trasferimento del credito passando da coopvoce a ho ma questa mattina, a passaggio avvenuto,  ho ricevuto 7 euro in meno invece di 1.50. Era tutto credito normale quindi nessun bonus.

Avevo 15.85 sulla sim coopvoce e ho ricevuto solo 8.85 su quella ho

[Josephine11]

Ciao @Sherlock1, assicurati di aver inserito nella richiesta di portabilità linea ricaricabile e non abbonamento. Se necessiti di assistenza inviami in privato un recapito telefonico. Resto a dispoisizione. Buona serata.

[Sherlock1]

Stesso problema ma con ILIAD.
Ho appena rifatto la procedura ma non mi appare affatto la selezione da flaggare ... Cosa posso fare ? Grazie !

[Owen]

Ciao @Samuele6 , grazie a te per aver richiesto il nostro aiuto! Qualora avessi bisogno di ulteriore  supporto contattami pure. Rimango a tua disposizione. Buon proseguimento di giornata.  

[Samuele6]

Non so se avete sistemato direttamente voi, ma ho appena ricevuto il trasferimento del credito, grazie