trasferimento credito residuo da altro operatore

[Sirya1]

Ciao @elenaexpo, devo ribadirti quanto detto in precedenza, trattandosi di un credito acquistato e non utilizzato con il tuo precedente gestore, solo con lo stesso puoi concordare una forma di restituzione. Resto a tua disposizione 

[elenaexpo]

Ho chiamato Fastweb e mi hanno detto che la richiesta può farla SOLO il nuovo operatore, né io tramite modulo (introvabile per altro) né Fastweb stessa. Cosa devo fare?

[Sirya1]

Ciao @elenaexpo, ti confermo che se da verifiche effettuate è stato riscontrato che in fase di portabilità non è stato richiesto il trasferimento del credito. Potrai rivolgerti all'operatore di provenienza per eventuale rimborso. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento. Buona giornata

[elenaexpo]

Ho lo stesso identico problema di Ser__Tano24. Oggi la portabilità da Fastweb è avvenuta e la vostra app dice che il trasferimento del credito non è stato richiesto, ma io sono sicura al 100% di aver spuntato l'opzione. Ho chiamato la vostra assistenza clienti e mi avete detto di chiamare Fastweb. È l'unica soluzione?

[Benedetta11]

Ciao @Ser_Tano24, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Ser_Tano24]

Nell'app ho mi dice portabilità in corso e sotto c'è la dicitura trasferimento credito non richiesta,anche se ho chiesto e spuntato per avere il credito,provengo da Fastweb

[Deborah11]

Ciao @lores996, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto.

Grazie e buon proseguimento di serata.

[lores996]

Ciao @Sylvie11, posso essere contattato anche io? Ho lo stesso problema (credito non trasferito) e provengo da FASTWEB

[Sylvie11]

Ciao @Salvocan, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata. 

[Salvocan]

Salve. Da circa 2 mesi sono passato a HO. non ho ancora ricevuto il mio credito da altro operatore