Cambio numero

[chengjianke]

Visto il furto dati ecc
Vorrei cambiare numero e avere sim. Nuova

[Nicobiag49]

Basta chiedere la disattivazione di quella in suo possesso, inviando un raccomandata o una richiesta tramite PEC a ho e poi acquistare una nuova linea. Ma attenzione i costi dei pacchetti potrebbero essere molto più cari. Io penso che se Le è arrivato il messaggio per il cambio SIM e più saggio e meno costoso far cambiare il seriale e mantenere le promozioni già attive.

[chengjianke]

Grazie per la risposta
Comunque penso che sia a carico dell'operatore il cambio numero e sim. Sarebbe il minono che dovrebbero fare per il casino

[Kite]

Per far cambiare il seriale della mia sim basta andare in un centro ho? Lo possono fare anche se non hanno delle sim di sostituzione disponibili?

[chengjianke]

No, devi aspettare le sim
Purtroppo hanno finito dappertutto e siamo super vulnerabili

[Alexander]

Ciao @Kite, sulle Sim impattate è stata effettuata la rigenerazione dei seriali e non sarà più necessaria la sostituzione fisica della scheda. Per maggiori info consulta il link: https://www.ho-mobile.it/nuovoseriale/  Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Fabitam]

Ho un problema: faccio fatica achiamare e ricevere chiamate. Prima andava tutto bene, cosa posso fare?

[Alexander]

Ciao @Fabitam, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona serata.

[Giuseppe08]

Ma perché con app per leggere Iccid si legge sempre il seriale stampato sulla SIM? Io non sto ricaricando il credito e non posso inviare SMS per richiedere il seriale, non sarebbe utile vederlo nella propria area personale o dall'app ho?

[Josephine11]

Ciao @chengjianke, appena appreso di un potenziale attacco informatico lo scorso 28 dicembre ho. Mobile ha comunicato di aver avviato indagini in collaborazione con le Autorità investigative. Ha provveduto ad attivare ulteriori livelli di sicurezza per mettere la clientela al riparo da potenziali minacce di frodi. Ulteriori azioni a protezione dei dati sottratti sono in corso di implementazione e verranno comunicate ai clienti.  Tutti clienti coinvolti hanno ricevuto comunicazione personale e rigenerazione del seriale. Restiamo a disposizione. Buona serata.