ciao @Simona30
sul tastierino del tuo telefono componi anche questa stringa #33*1234# e dai l'invio chiamata riavvia il dispositivo. dovresti cercare di capire se ti crea questo disagio anche inserendo la sim in un altro dispositivo.
ti lascio inoltre un articolo che potrebbe interessarti. Buona lettura.
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518