Sostituzione Sim (smagnetizzata/rovinata))

[daniele.ko]

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@Lauraho.  ha scritto:
Buongiorno, fisicamente ho con me la SIM ma non posso usarla perché usurata o forse sì è rotta o smagnetizzata. È possibile riaverne una nuova? Sono andata presso i vostri punti vendita ma vogliono 15 euro per una scheda che esiste già! Io so che dovrebbe essere un servizio gratuito. Per questo vi chiedo, se vi mando i miei documenti e la foto della Sim, potreste spedirmela all'indirizzo di mia residenza, indicato anche nel documento d'identità?
Aspetto vostre notizie al più presto, grazie

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La sostituzione sim per malfunzionamento è gratuita entro 24 mesi.

Potrai trovare utile questo articolo:

https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19

[Lauraho.]

Buongiorno, fisicamente ho con me la SIM ma non posso usarla perché usurata o forse sì è rotta o smagnetizzata. È possibile riaverne una nuova? Sono andata presso i vostri punti vendita ma vogliono 15 euro per una scheda che esiste già! Io so che dovrebbe essere un servizio gratuito. Per questo vi chiedo, se vi mando i miei documenti e la foto della Sim, potreste spedirmela all'indirizzo di mia residenza, indicato anche nel documento d'identità?
Aspetto vostre notizie al più presto, grazie