Ciao @Mimm8, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. ... Mostra altro

Ciao @Defran26, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! ... Mostra altro

Ciao @Fede18, prova a disinstallare e installare nuovamente l'app e ad effettuare il primo accesso con la rete dati del cellulare. Se non avrai un esito positivo ti ho inviato un messaggio privato per ulteriore supporto. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @gugu1988, ti confermo che non abbiamo commissioni per le ricariche come descritto al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Ricarico-ho/ta-p/110 ti invito a verificare con l'istituto che ha emesso la carta per capire di che addebito si tratta. In ogni caso se necessiti di ulteriore supporto ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @Xixo, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata! ... Mostra altro

 Ciao @Piombino, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. ... Mostra altro

Ciao @Blame, ti confermo che puoi effettuare il riparti ogni qual volta ne hai bisogno. Ti invito anche a prendere visione dell condizioni generali di contratto, Art. 4. Buona fede, correttezza e uso personale. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @Andy3, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!  ... Mostra altro

Ciao @Chiara28, se hai già provato a spegnere e riaccendere il dispositivo senza esito positivo prova ad effettuare una ricerca manuale della rete e infine a inserire la scheda in un altro cellulare per verificare se il problema riguarda la scheda o il dispositivo stesso. Fammi sapere se riesci. Ti ho anche inoltrato un messaggio privato se necessiti di ulteriore supporto! Resto a disposizione, buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @alex96t, dall'app il metodo di ricarica con Paypal è selezionabile solo se il flag della "RICARICA VELOCE" è impostato su "NO". Prova ad effettuare di nuovo la ricarica e se ancora non riesci rispondi al messaggio privato che ti ho inoltrato. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @Mile74, il numero del centro servizi messaggi è: +39 377 0001016 Potresti anche trovare utile questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-inviare-SMS/ta-p/26 Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @Migola, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai ancora bisogno di assistenza rispondimi in moda tale da effettuare le verifiche necessarie. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @Rocco73, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!  ... Mostra altro

Ciao @GioEdera, nel momento in cui la portabilità và a buon fine il numero passa con il nuovo gestore e la vecchia scheda viene disattivata. Ti invito a contattare il vecchio gestore per chiedere chiarimenti in merito all'addebito e a cosa fà riferimento. Se hai bisogno di ulteriore supporto ti ho inoltrato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

 Ciao @Alex92, verifica che sia attivo il pacchetto dati nelle impostazioni del dispositivo e controlla la corretta configurazione come descritto al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-p/112 prova a spegnere e riaccendere il cellulare e come ultima prova a sostituire la scheda in altro dispositivo. Se nessuna verifica dà esito positivo e hai bisogno di ulteriore supporto ti ho inoltrato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @B2B, le sim richieste online vengono recapitate entro 5 giorni lavorativi tramite posta ordinaria. Verifica se puoi che la busta non sia rimasta in giacenza presso l'ufficio postale.  Altrimenti ti invito come hai già fatto in precedenza a seguire la procedura di recesso descritta al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Ci-ho-ripensato/ta-p/32 Potrai effettuare un nuovo acquisto online o ritirare la scheda in edicola o in un centro ho. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @Elvis72, il servizio hotspot è incluso nelle nostre promozioni, verifica la corretta configurazione del tuo dispositivo come indicato al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Condivido-i-dati-del-mio-smartphone-con-altri-dispositivi/ta-p/164 Se necessiti di ulteriore supporto ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata! ... Mostra altro

Ciao @SeeFree, puoi richiedere l’emissione della fattura compilando il modulo che trovi in allegato, accompagnato da un documento di identità in corso di validità. Invia la documentazione richiesta all’indirizzo e-mail fattura@mail.ho-mobile.it Puoi richiedere la fattura per più ricariche con un singolo modulo ma non è previsto un meccanismo automatico di fatturazione: la richiesta viene considerata per le sole ricariche indicate sul modulo. Il numero ricarica puoi recuperarlo dalla relativa transazione e puoi richiedere le fatture in qualsiasi momento.. Resto a tua disposizione. Buona serata.   Modulo richiesta fatturazione ricariche.pdf ‏309 KB ... Mostra altro

Ciao @WesMontgomery, la tempistica di attivazione per le sim acquistate online con spedizione a casa è fissata a 60gg. Ti confermo inoltre che la promozione parte nel momento in cui attivi la sim.  In merito puoi anche consultare il link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Acquisto-una-SIM-ho/ta-p/34 Se necessiti di ulteriore supporto ti ho inoltrato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @Giuly6, puoi verificare il tuo traffico dati residuo direttamente dall'app ho.mobile che puoi scaricare gratuitamente dallo store del tuo dispositivo o dall'area personale del sito https://www.ho-mobile.it. In alternativa puoi contattare il 4 21 21 servizio dall’Italia per credito residuo, contatori e conoscere i dettagli dell’offerta attiva. Resto a tua disposizione. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @Emmechi, i servizi digitali a pagamento sono bloccati di default sulle nostre schede per evitare addebiti extra sul credito residuo. Anche i messaggi delle banche rientrano in questa categoria di servizi. Riceverai sul tuo numero ho. solo le notifiche gratuite, ma se l'istituto bancario invia tali sms tramite un canale di servizio, seppur gratuiti, gli stessi vengono riconosciuti come alert e di conseguenza bloccati! Puoi contattare la tua banca per richiedere se possibile di ricevere le notifiche via email. Continua a seguirci per rimanere aggiornato. Resto a disposizione. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @LastAngel, prova a verificare la configurazione come descritto al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-p/112 se necessiti di ulteriore supporto ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @coremax, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!  ... Mostra altro

Ciao @Hermi, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata!.  ... Mostra altro

Ciao @Rossellaanto, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!  ... Mostra altro

Ciao @sabina. l'offerta da 5,99 è possibile attivarla solo se si proviene da determinati operatori. Puoi prendere visione dell'offerta al link: https://www.ho-mobile.it/offer-2-btl5-99.html Resto a tua disposizione. Buona serata!  ... Mostra altro

Ciao @Lambrettista77, ti confermo che l'hotspot è incluso gratuitamente sulle nostre offerte. Se non riesci a utilizzarlo potrebbe essere dovuto alla configurazione del dispositivo, ti allego il link con la descrizione della configurazione corretta: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Condivido-i-dati-del-mio-smartphone-con-altri-dispositivi/ta-p/164 prova a verificare e facci sapere se riesci. In ogni caso se necessiti di ulteriore supporto ti ho anche inoltrato un messaggio privato! Rimango a tua disposizione! Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @AndreaDF, di default sulle nostre schede è presente il blocco per le chiamate verso numeri premium che puoi in ogni caso gestire in autonomia dall'app, prova a disabilitare tale blocco e ad effettuare la chiamata. ti allego il link dove approfondire l'argomento dei numeri premium: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Numeri-premium/ta-p/173 Facci sapere se riesci. Rimango a tua disposizione. Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @Ciprian, ti confermo che è possibile riattivare l'offerta prima della scadenza tramite il servizio Riparti, ti allego il link con la descrizione del servizio: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/ho-terminato-i-giga-o-i-minuti/ta-p/127 Rimango a tua disposizione. Buona serata! ... Mostra altro