Ciao @810, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati, il tuo numero telefonico e indicami l'indirizzo completo della zona in cui ti trovi. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Christian123, per poter effettuare le chiamate dall'estero, verifica di non avere il blocco alle chiamate internazionali. Accedi all'APP ho., clicca sui due trattini in alto a destra, clicca su La mia Offerta e vai su Blocco chiamate, dati e sms, verifica che non ci sia il blocco su Blocco chiamate estero se ci dovesse essere procedi a rimuoverlo. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Angy38, verifica di non avere il blocco sulle chiamate internazionale. Vai dall'APP, clicca su i due trattini in alto a destra, clicca su La mia Offerta e vai su Blocco chiamate, dati e sms, verifica che non ci sia il blocco su Blocco chiamate estero se ci dovesse essere procedi a rimuoverlo. Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati e il tuo numero telefonico. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @chiara145, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Pepos_ , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Pedro46, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Gian779, disattiva il servizio di Autoricarica ed elimina i dati della carta. Riattiva il servizio e rinserisci nuovamente i dati. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @matteociavarella1972, puoi aver inserito il trasferimento di chiamata. Puoi disattivare tutti i trasferimenti componendo sul tastierino dello Smartphone la seguente stringa:  ##002# [invio] Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @RB9, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @marcociriii, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @marcolino5, il credito residuo può essere consumato solo per il rinnovo dell'offerta. Puoi valutare di disattivare temporaneamente il servizio di Autoricarica e riattivarlo quando hai consumato il credito residuo. Ti ricordo che sulla linea devi mantenere 1 cent. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Eap28, puoi verificare i Giga a disposizione direttamente dall'APP, clicca su i due trattini in alto a destra > la mia offerta > DATI IN EUROPA. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @wezo, verifica di non avere il blocco sugli SMS bancari, - accedi all'APP - trattini in alto a destra - la mia offerta - blocco chiamate, dati e sms - blocco sms Bancari e Televoto Ti ricordiamo che il numero deve essere abilitato anche lato Istituto di credito  per i servizi online.  Se è tutto a posto verifica se gli SMS che dovresti ricevere non finiscano nello SPAM. Entra nei messaggi del tuo dispositivo e digita nella barra di ricerca il nome della banca. Elimina il filtro antispam se hai un dispositivo Android o filtro utenti sconosciuti se hai un iPhone. Se è tutto a posto verifica se gli SMS che dovresti ricevere non finiscano nello SPAM, entra nei messaggi del tuo dispositivo e digita nella barra di ricerca il nome della banca. Se la criticità non si risolve ti invitiamo a spostare la SIM su un dispositivo differente dal tuo per verificare se il problema persiste. Restiamo a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Imma81, puoi recuperare il PUK sull'app ho., sull'area personale del sito, oppure chiamando l'800 688 788. Dall'APP ho. questo è il percorso da seguire: - trattini in alto a destra, - tuo numero - gestisco il mio profilo - tuo numero. Per avere maggiori informazioni visualizza il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Codici-PIN-e-PUK/ta-p/13 Buona serata.  ... Mostra altro

Ciao @Danitola, puoi provare a spostare la SIM su un dispositivo telefonico per verificare se il problema persiste? Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Ritalt80, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Rita88, puoi dettagliarmi la criticità riscontrata? Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @lentoparavento, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Cristian36, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Sirio18, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Karbini , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @AleCuc, la SIM va attivata entro 60 giorni dall'acquisto. In fase di attivazione della SIM tramite Video Selfie dall'APP, ti verranno richiesti tuii i dati per la portabilità del tuo numero e contestualmente potrai richiedere il trasferiemnto del credito. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Bonvi, i dati richiesti vanno inviati tramite messaggio privato.  Per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. Resto a disposizione. Buona serata.    ... Mostra altro

Ciao @Robyben, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Chiara144, non c'è la possibilità di selezionare il trasferimento del credito se hai selezionato abbonamento. I dati una volta inviati non possono essere modificati. Se la richiesta di portabilità va in KO puoi rinviare i dati con la richiesta corretta, se invece va a buon fine il credito puoi recuperarlo con modalità differente contattando il vecchio operatore. Non devi effettuare nessuna disdetta, avviene in automatico al trasferimento del tuo numero. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Luca934, per evitare errori involontari il cambio offerta prevede una doppia conferma. Non possiamo accettare la tua richiesta perchè i sistemi non prevedono tecnicamente il ripristino di una vecchia offerta. Restiamo a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @Frank977, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @FoxSrl, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Kyashan, con l'entrata in vigore della Delibera 86, 7/11/2022 è possibile cambiare intestazione della SIM tramite videoselfie o punto vendita. Per il cambio intestazione sono richiesti: - Documento di riconoscimento in originale - Codice fiscale in originale - SIM funzionante (per accertare il possesso sarà inviato un OTP tramite SMS sul numero per cui è richiesto il cambio intestatario). Se si decide di procedere con il Video Selfie devi contattare dal numero interessato il 19 21 21. Il servizio clienti invierà un link per il Video Selfie. Oppure puoi inviarci in privato i tuoi dati e il numero telefonico sul quale va modificata l'intestazione e procederemo noi ad inviarti il link. Resto a disposizione. Buona serata.   ... Mostra altro

Ciao @BlastOff00, non è possibile, si dissociano solo se le intestazioni sono differenti. Resto a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro