Ciao @Aisha.aboura, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @MelisaFarro, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Baby85, quando viaggi nei Paesi dell’Unione Europea, puoi usare tranquillamente la tua offerta senza costi aggiuntivi per chiamare numeri dell'Unione Europea e navigare, salvo il rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Puoi verificare i Giga a disposizione direttamente dall'App, clicca su i due trattini in alto a destra > La mia Offerta > Dati in Europa. Ti ricordiamo che per poter navigare devi attivare dalle impostazioni del tuo dispositivo il Roaming Dati. Al seguente link trovi tutte le informazioni necessarie: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Voglio-conoscere-le-tariffe-per-l-estero/ta-p/116. Resto a tua disposizione, buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Mely4, puoi dettagliare la tua richiesta di supporto? Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Salvop77, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Gigio83, per tutelare la tua privacy ho oscurato il numero che avevi reso pubblico in Community. Dalle verifiche risulta che, per un problema tecnico sulle autoricariche, non è stato possibile prelevare l'importo dalla carta di credito perchè l'operazione di Autoricarica non è stata eseguita. Resto a tua dispossizione. ... Mostra altro

Ciao @Vittorio21, per verificare il consumo Giga in Europa inclusi nella tua offerta devi entrare in App, Menù, Spesa e traffico, in basso trovi dettaglio traffico e devi impostare come filtri dati-estero-operazioni gratuite, ti compare  il consumo dei dati mobili in Europa inclusi nella tua offerta. Terminati i Gb in europa, inclusi nell'offerta, ricevi un sms di avviso. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @dadalisa, per attivare Roaming devi procedere cosi: impostazioni, schede sim e reti mobili, seleziona lo slot con la nostra sim, abilita roaming e se necessario solo rete 3g (ricordandoti di reimpostare la rete 4g quando rientri in Italia). Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @vanessa1973, verifica le modalità di ricarica disponibili a questo link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Darya.01, la criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Ces, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Resto a tua disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @Luisa11, non sono riuscita a scriverti in privato perchè hai la chat bloccata per la ricezione dei messaggi privati. Ti comunico che il disservizio di rete su Palermo è stato ripristinato. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Luisa11, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata   ... Mostra altro

Ciao @Gianni.66, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.   ... Mostra altro

Ciao @PatB, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @isisaa, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @incisa75, se ricevi chiamate dal tuo stesso numero o da altri utenti che dicono di essere stati contattati dal tuo numero senza che tu abbia mai fatto  la chiamata, potresti essere vittima di "Spoofing"! Relativamente a questo fenomeno Ho. è parte lesa, così come anche gli altri operatori telefonici. Ti posso consigliare di: Fare denuncia presso la polizia postale  In generale ti suggerisco di diffidare dalle pubblicità che ricevi e che chiedono di cliccare su un link oppure di fornire i propri dati personali Se le  chiamate inconsapevoli dovessero continuare e fossi interessato  posso proporti anche  il cambio del numero telefonico.  ... Mostra altro

Ciao @Ruggi1996, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @AlfonsoMolf, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! ... Mostra altro

Ciao @Giovanni0704, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Heles, nella zona da te segnalata è attualmente in corso intervento per la risoluzione del problema, stimata entro le 72h. Mi scuso per il disagio il problema sarà risolto al più presto. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Decio1, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Diegobc, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Mæry, se ricevi chiamate dal tuo stesso numero o da persone che dicono di essere state da te contattate, senza che tu lo abbia mai fatto, probabilmente sei vittima di "Spoofing" e in questo anche noi di Ho. mobile siamo parte lesa. Ti consiglio di fare segnalazione alle autorità competenti (Polizia Postale). Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Fabrix55, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @bhoo, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Ruggi1996, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Aleapp, mi dispiace per il disagio ma ti informo che non ci risultano disservizi segnalati nella zona da te indicata (Torino e prov.). La criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. ... Mostra altro

Ciao @fioreleo, per lo sblocco accedi all’app ho. o all'area personale del sito, clicca su La mia offerta e scegli Blocco Chiamate Dati e SMS. Le banche dalle quali attualmente puoi ricevere SMS a pagamento sono Intesa Sanpaolo, Chebanca!, BNL, Nexi, Allianz Bank, Fineco. Altre banche saranno presto abilitate al servizio. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @batmarco, verifica di aver scaricato l'ultimo aggiornamento software disponibile sul tuo dispositivo Ios o Android, prova poi a disinstallare e reinstallare l'App Whats App (prima accertati di aver sincronizzato chat e messaggi). Come operatore telefonico non abbiamo criticità segnalate in merito. Buona serata. ... Mostra altro