Ciao @paolocam, ti comunico che nella zona da te indicata è stata riscontrata la presenza di un disservizio tecnico. È attualmente in corso intervento per la risoluzione, stimata entro le 72h. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Cate91, verifica che il sistema operativo del tuo dispositivo e l'App Ho. mobile siano aggiornati all'ultima versione disponibile. Eventualmente prova a disinstallare e reinstallare l'App di Ho. mobile facendo un nuovo login. Non ci sono disservizi in corso per l'accesso in App. Resto a tua disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Mary166, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata   ... Mostra altro

Ciao @Valerio2009, quando viaggi nei Paesi dell’Unione Europea (per la telefonia mobile il Regno Unito è considerato alla stregua degli altri paesi appartenenti alla Comunità Europea), puoi usare tranquillamente la tua offerta senza costi aggiuntivi per chiamare numeri dell'Unione Europea e navigare, salvo il rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Puoi verificare i Giga a disposizione in Europa direttamente dall'App, clicca su i due trattini in alto a destra > La mia Offerta > Dati in Europa. Ti ricordiamo che per poter navigare devi attivare dalle impostazioni del tuo dispositivo il Roaming Dati. Ti informo che se ti trovi all'estero e termini i giga gratuiti inclusi nella tua offerta, ricevi un sms che ti informa che da quel momento in poi navighi a pagamento sul tuo credito residuo, secondo le tariffe che trovi al seguente link: https://www.ho-mobile.it/estero.html. Resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Lellalola, per disattivare l'autoricarica devi entrare in App, accedi da Menù in alto a destra, seleziona ricarica e poi autoricarica e la disattivi. Resto a tua disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Mirko32, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.   ... Mostra altro

Ciao @MirkoStage, mi dispiace per il disagio ma ti informo che non ci risultano disservizi segnalati. La criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. ... Mostra altro

ciao @Laura19811, controlla nei messaggi privati della chat perchè ti ho appena scritto. Grazie. ... Mostra altro

Ciao @Laura19811, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @StefanoFu, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.   ... Mostra altro

ciao @Andreacasoli, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Nicoledecris,  la criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione. ... Mostra altro

Ciao @MartyS., ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Mauri96, se lo desideri puoi sbloccare la ricezione degli sms a pagamento da parte della tua banca. Per lo sblocco accedi all’app ho. o all'area personale del sito, clicca su La mia offerta e scegli Blocco Chiamate Dati e SMS e poi sblocco SMS bancari. Le banche dalle quali attualmente puoi ricevere SMS a pagamento sono Intesa Sanpaolo, Chebanca!, BNL, Nexi, Allianz Bank, Fineco. Il costo dipende dalle condizioni applicate dalla tua Banca. Resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @f.girardello, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. ... Mostra altro

Ciao @Luna69 , ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Giusebaglio, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto.   ... Mostra altro

Ciao @Alereus95, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Fra149, se desidera sbloccare la ricezione degli sms a pagamento acceda all’app o all’area personale del sito, clicchi su La mia offerta e selezioni la voce Blocco chiamate, dati e sms. Gli istituti di credito attualmente abilitati al servizio SMS sono: Intesa Sanpaolo CheBanca! BNL Nexi Allianz Bank Fineco Resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @Nazzica71, i servizi di vpn sono servizi esterni ad ho. mobile per i quali non forniamo supporto. Pertanto il problema potrebbe dipendere dalla singola applicazione utilizzata o da altri elementi. Le sim ho. garantiscono connessioni da smartphone e tablet oppure la possibilità di utilizzare il servizio hotspot in modo da poter condividere i giga della propria offerta con altri dispositivi come PC o tablet. Il consiglio è di verificare direttamente con i tecnici IT della tua azienda. Resto a disposizione. Buona giornata.  ... Mostra altro

Ciao @Ivo9, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Restiamo a disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @tzadik, quando viaggi nei Paesi dell’Unione Europea, puoi usare tranquillamente la tua offerta senza costi aggiuntivi per chiamare numeri dell'Unione Europea e navigare, salvo il rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Puoi verificare i Giga a disposizione direttamente dall'App, clicca su i due trattini in alto a destra > La mia Offerta > Dati in Europa. Ti ricordiamo che per poter navigare devi attivare dalle impostazioni del tuo dispositivo il Roaming Dati. Per verificare i Gb consumati devi accedere in App - menù - spesa e traffico - dettaglio traffico - selezioni filtri solo dati, estero, operazioni gratuite e ti compare il consumo dettagliato.  Resto a tua disposizione, buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Dende05, mi dispiace per il disagio ma non tutte le offerte prevedono il “Riparti”. I dettagli delle offerte sono disponibili sul sito nella sezione trasparenza tariffaria, al seguente link: https://www.ho-mobile.it/trasparenza-tariffaria.html . Resto a tua disposizione! ... Mostra altro

Ciao @Serg4, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Se dovessi riscontrare ancora la criticità, entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Restiamo a disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @CarloCS, potresti dettagliare la tua richiesta di supporto? Grazie, resto a tua disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Salvop77, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro

Ciao @Anja78, non ci sono anomalia per attivazione sim da App, se dal dispositivo che utilizza per attivare la sim dà errore o non parte la video-identificazione le consiglio di provare a scaricare App Ho. mobile su un altro dispositivo con sistema operativo aggiornato e riprovare. Puoi trovare utile questo link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Attivo-la-SIM-via-app/ta-p/35. Resto a sua disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @Monica_re80, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. ... Mostra altro

Ciao @dani1982, non ci sono anomalie segnalate per le ricariche da App, verifica che l'App sia aggiornata all'ultima versione rilasciata, eventualmente prova a disinstallare e reinstallare l'App. Puoi ricaricare, in alternativa, anche secondo le modalità che trovi indicate al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciaoi @eagle74, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!   ... Mostra altro