Buongiorno, da circa una settimana la navigazione internet con la mia SIM ho mobile risulta bloccata, il credito non è in negativo, il rinnovo scade tra diversi giorni, e ci sono più di 185 GB residui. Ho fatto diverse segnalazioni, ho parlato con almeno 4 operatori, per altro tutti gentilissimi, ciascuno di loro mi ha dato un suggerimento, però non sono serviti, e l'ultimo mi ha detto che potrebbe esserci un guasto nella mia zona (Siracusa, Sicilia). La cosa strana è che invece con la mia SIM Vodafone non sto avendo problemi, è possibile che occarra tutto questo tempo per risolvere un guasto. Mi è venuto anche il dubbio che possano aver bloccato la navigazione a causa di un consumo eccessivo (la SIM la usiamo per il WiFi di casa) ma gli operatori mi hanno detto che non è quello il motivo. I giorni passano e la scadenza del rinnovo si avvicina, e non soppo usufruire del traffico internet pur avendo pagato il rinnovo mensile. ... Mostra altro

Il mio traffico dati è stato bloccato da ho per 15 giorni, a causa delle troppe ripartenze. Oggi automaticamente la mia offerta è stata fatta ripartire, senza che io abbia fatto nulla. Ma la navigazione è ancora bloccata....tramite il numero 19.21.21 non riesco a parlare con un operatore. Per favore mi date assistenza? Ritengo di essere già stato "punito" sufficientemente, ora vorrei utilizzare ciò per cui ho pagato. Grazie ... Mostra altro

Da ieri sera non riesco più a navigare con la sim che uso nel mio modem 4g, ho ancora €2.27 di credito residuo, ho ancora 40 gb di traffico dati a disposizione, la dara di rinnovo è prevista per giorno 23, ma nonostante ciò non riesco a connettermi a internet. Ho tolto la sim dal modem e l'ho provata su 2 smartphone, ma la navigazione, nonostante il simbolo del 4g non va. L'unica soluzione è chiamare l'assistenza? ... Mostra altro

Stamattina avevo scritto per lamentare un consumo ingiustificato relativo al traffico dati...utilizzo una sim ho. con 100 gb su un modem 4G...dopo essermi accorto che il contatore dei GB scala anche con tutti i dispositivi spenti ora ho verificato che il contatore scala anche con il modem spento, quindi è da escludere anche un eventuale hakeraggio della mia linea WiFi. Assurdo....pretendo spiegazioni immediate, perché in questo modo sono costretto a rinnovare il credito ogni 10/15 giorni. ... Mostra altro

Salve, utilizzo una sim ho. con traffico dati da 100 gb su un modem 4g che fa da router per i dispositivi di casa, ma ho notato che il consumo dei giga è troppo alto rispetto all'utilizzo effettivo, e devo effettuare la ricarica almeno ogni 10/15 giorni. Ho controllato i consumi durante le ore in cui in casa non c'è nessuno e i terminali (pc, tablet, smartphone) sono spenti, e anche di notte mentre tutti dormono tra le 01:00 e le 05:00 ed è tutto spento, e c'è ugualmente un consumo di traffico dati di più o meno 1 gb. L'accesso al modem è protetto tramite password, come si spiega questo consumo? ... Mostra altro