Scrivo a distanza di più di un mese dall'addebito sulla carta di credito dell'importo dell'autoricarica di 8,99 Euro, a fronte del quale l'autoricarica non è andata a buon fine (ho dovuto quindi ricaricare manualmente per consentire il rinnovo dell'offerta). Dopo aver chiamato 3 volte il servizio clienti, con relativa apertura di ticket ho, su vostra indicazione, inviato una mail il 21 ottobre con il dettaglio dell'addebito CONTABILIZZATO sulla carta di credito. Ricevo il 22 ottobre un SMS nel quale mi si dice che il reparto tecnico ha ricevuto la segnalazione e che mi avreste contattato entro 3 giorni. Ne sono passati 8 e nessun contatto. Non mi è chiaro se siete totalmente incapaci o se ci marciate. Che vogliamo fare? ... Mostra altro

Buongiorno, questa estate ho cambiato piano telefonico, passando da 6,99 a 8,99 Euro. Avevo impostata l'autoricarica anche prima. Dopo il cambio di piano, accade che ogni mese vi siano due prelievi dalla carta di credito: uno di 8,99 e un altro di 6,99. Ho anche sospeso l'autoricarica per un paio di mesi, per verificare se questo avrebbe risolto il problema, ma proprio oggi ho ricevuto dalla banca  l'sms con la seconda autoricarica. E' possibile risolvere questo problema? ... Mostra altro

Buonasera, oggi pomeriggio sono passato all’offerta a 8,99 euro. Questa mattina si era tuttavia rinnovata l’offerta a 6,99, come ogni mese finora. Essendosi la nuova offerta attivata immediatamente, e non a scadenza del piano tariffario precedente, mi aspettavo il rimborso del pagamento di 6,99 (o al limite di questo importo, decurtato di quanto effettivamente utilizzato in queste poche ore). Perché altrimenti in questo modo ho pagato 6,99 euro a fronte dei quali non avete di fatto erogato prestazioni. Resto in attesa della vostra risposta. ... Mostra altro