Sono già tre volte di seguito che mi viene segnalato che non è stato possibile eseguire l'autoricarica, non ho idea del motivo. Nel frattempo però ho esaurito il credito, e la app non mi lascia ricaricare in nessun modo. Devo risolvere questo problema entro 2 giorni, non posso restare senza telefono a causa di questo disservizio. ... Mostra altro

Buongiorno, Oggi mi è successo per la prima volta di dimenticarmi di fare la ricarica e mi sono trovata in serie difficoltà. Pensavo di poterla effettuare dalla app, ma senza internet non funziona, cosa che con altri operatori non succede ad esempio. Il vostro numero 42121 non serve assolutamente a niente in questi casi, e non c'è modo di poter fare nulla senza internet. Dal bancomat neanche dato che, come già verificato dall'online banking non si può selezionare questo operatore. Nel mio paese non esiste il tabaccaio. Non potendo fare chiamate o mandare messaggi mi sono trovata isolata fino a che mio marito mi ha contattata, ed è stato lui ad effettuare la ricarica. Questo episodio essendo madre di una bimba piccola mi ha veramente spaventata. Non capisco come di possa nel 2019 avere questo tipo di problemi, quando basterebbe lasciare la possibilità di utilizzare la app per ricaricare. Assurdo. ... Mostra altro

Sono in Francia da una settimana e dovrò restarci per altre due, ho esaurito i GB per l'estero e nonostante io abbia ancora 24 dei miei 50GB non posso utilizzarli. Tra un giorno la mia offerta si rinnova e non potrò nuovamente utilizzarli finché non rientro in Italia, fermo restando che mi sembra profondamente ingiusto, che soluzioni ho a parte spendere 4cent ogni MB? ... Mostra altro