Ciao @Cefrone, ti informo che la promozione non è modificabile in quanto valgono le condizioni relative all'offerta sottoscritta al momento dell'acquisto. Eventuali offerte a te dedicate puoi visualizzarle dall'app o dall'area personale del sito nella sezione Cambio Offerta. Resto a tua disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @Stano86cf, i dispositivi che stai usando sono tutti impostati ed abilitati all' uso del 4G? Puoi escludere il tuo ripetitore di segnale e verificare su un telefono , su cui è selezionato come rete predefinita il 4G, se il problema lo riscontri ancora. Resto a tua disposizione ... Mostra altro

Ciao @germano2, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto ... Mostra altro

Ciao @Stano86cf, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video (specialmente in alta risoluzione) , controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati o dai file condivisi nelle app di messaggistica e social (foto/video). Disabilita anche gli aggiornamenti automatici in 4g sia del software che delle App. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Resto a disposizione. Buona giornata ... Mostra altro

Ciao @Stano86cf, la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Per configurare il router devi accedere al pannello di controllo del tuo dispositivo o nella relativa pagina web di configurazione (di solito all'indirizzo 192.168.8.1) seleziona impostazioni del profilo e fai click su nuovo, nel campo APN inserisci il valore: web.ho-mobile.it oppure internet.ho-mobile.it Restiamo a disposizione. Buona giornata ... Mostra altro

Ciao @Stano86cf, per utilizzare il modem tp-link M7350 è necessario configurarlo, devi entrare nelle impostaziopni del modem, ed al suo interno troverai la voce profili o apn, non devi fare altro che inserire un nuovo profilo e nel campo apn dovrai inserire : internet.ho-mobile.it . Se riscontri difficolta, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica. Resto in attesa dei dati richiesti. Buona giornata. Resto a tua disposizione ... Mostra altro