Ricarica pagata ma non avvenuta

[Charmel]

Buongiorno, oggi mi é scaduta la promozione, ho provato a ricaricala dall'applicazione e il pagamento veniva effettuato e poi rimborsato, per ben 3 volte. Ho effettuato il pagamento ma questa volta é stato prelevato ma non rimborsato, il che pensavo che fosse stata ricaricata l'offerta, solo che non é così. Che cosa devo fare?

[Alessiolat]

Salve ho fatto ricarica al tabacchino , sull'app mi da rinnovata ma non mi è arrivato il messaggio e non riesco ad usare i dati .

[Cristian33]

Ho lo stesso problema

[Josephine]

Ciao @Emiliano17, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Emiliano17]

Salve anche io ho lo stesso problema, ricaricato 10 stamattina, soldi scalati ma ancora non risultano nel credito della sim e non è arrivato nessun messaggio!

[Sirya]

Ciao @Anatta,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.
 

[Anatta]

Fatto 2 ricariche da 5€ con master card ma non avvenute.

[Angelyca]

Ciao @Diego197878, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

 

[Diego197878]

Ieri ho fatto vina ricarica dal tabaccaio ma non si sono accreditati i soldi

[Sylvie]

Ciao @Gio174, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.