Assenza internet durante le chiamate

[Ariannah1]

Ciao @Bruno15, che telefono utilizzi? Tuttavia, ti informo che, per i dispositivi che ancora riscontrano difficoltà, il servizio VoLTE sarà introdotto con aggiornamenti software modello per modello. Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518. Resto a tua disposizione. Buona serata!

[Francesco_77]

ciao Bruno , che telefono hai ?

[Bruno15]

Caro capo officina! i spiace comunicarti che le indicazioni che hai fornito sono fuorvianti...

E' vero che nel mio telefono la funzione VoLTE non compare, ma !

Ho messo un'altra SIM (non ho mobile) e la navigazione durante una chiamata 4G funziona correttamente!!

Quindi è solo un problema della SIM HO mobile.

Confermo quindi i sospetti di qualche altro utente che dipende dalle vostre impostazioni e non dal telefono!

Attendo vostre indicazioni per evitare di dover cambiare operatore  anche io!! 

[Deborah11]

Ciao @Bruno15,

sul dispositivo indicato, l'aggiornamento software per il supporto del VoLTE è ancora in corso. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[Sara00]

@Lory18 Questo problema prima non si poneva perchè era presente il rete 3G, che vodafone ha dismesso, sulla quale passava la connessione durante le chiamate; adesso per poter chiamare e navigare contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo.

Attualmente però questa tecnologia non è abilitata su tutti i dispositivi che la supportano... puoi controllare se il tuo telefono è stato abilitato da Ho. tramite la lista che ti lascio in allegato.

[Lory18]

Mi era stato detto da un operatore che a maggio avrebbero risolto questo problema. Sono molti anni che ho questo operatore e non è da molto che è uscito questo problema

[daniele.ko]

ciao @Bruno15  se il tuo cellulare non è presente il lista  non è al momento nella lista dei dispositivi abilitati al VoLTE di Ho.  quindi per adesso non puoi chiamare e navigare in 4G contemporaneamente.

ti allego la lista controllala di nuovo cosi avraipiù certezza

[Bruno15]

Telefono Samsung Galaxy A3 2017  non trovo o non supporta VoLTE

[Deborah11]

Ciao @Gnagnolone, 

per poter verificare quanto segnali ti invitiamo a scriverci tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti forniremo presto supporto. Buona serata. 

[Gnagnolone]

Purtroppo continuo ad avere il problema io e tutta la mia famiglia.
Il volte è attivo ma niente.
Ho provato una sim vodafone e wind3 e funziona.
Rimetto la mia ho e non va.
Credo che io e la mia famiglia cambieremo operatore se non si risolve.
Io con il cell ci lavoro.
Spero sistemiate tutto