Cambio offerta

[Deborah11]

Ciao @Strawberry,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Strawberry]

Ciao ho mandato un messaggio privato con i miei dati. Riesci a dirmi qualcosa? Grazie!

[Benedetta11]

Ciao @Strawberry, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Baobab]

La nuova offerta parte subito perdendo tutto quello che avevi come residuo sulla precedente in termini di giga

[Strawberry]

Anche a me ha fatto uguale. Come risolvere?

[domdom]

il cambio offerta parte dalla data del pagamento o dalla scadenza/rinnovo dell'offerta già in essere ?

[Sirya1 · Accepted solution]

Ciao @Renji, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Renji]

Buongiorno,
Ieri sera ho cambiato offerta passando a quella da 11.99 con 70 giga. Cliccando sul pulsante mi è comparso il messaggio che sarei stato avvisato tramite sms del cambio piano. Ma questa mattina mi è stata rinnovata soltanto la mia offerta precedente.